ONO STORE

réponse obligatoire

Question 1

Q1.Possédez vous un PC et une connexion Internet ?

Oui

Non

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réponse obligatoire

Question 2

Q2.A quelle fréquence réalisez-vous des achats sur Internet ?

réponse obligatoire

Question 3

Q3.Les achats que vous avez effectués sur internet étaient destinés à ?

une utilisation personnelle

une utilisation professionnelle

un cadeau

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réponse obligatoire

Question 4

Q4.Quels produits, parmi ceux cités ci-dessous, avez vous déjà achetés sur internet ?

santé-beauté

lingerie

produits cultures (DVD, CD, livres...)

places de spectacles (concerts, théâtres, cinémas)

cadeaux

habillement textile (hors lingerie)

horlogerie

bijouterie

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réponse obligatoire

Question 5

Q5.Citez les trois moteurs de recherche que vous utilisez le plus fréquemment :

Question 6

Q6.Comment avez vous connu les sites Internet sur lesquels vous effectuez vos achats
(plusieurs réponses possibles)

moteur de recherche

par hasard en surfant

publicité sur Internet

réseaux sociaux ( facebook , instagram...)

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réponse obligatoire

Question 7

Q7.Avez vous été satisfait de votre dernier achat ?

oui

non

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Question 8

Q8.Pensez vous qu' un site de e-commerce doive disposer d'un standard téléphonique, par exemple pour avoir des informations sur un produit ou pour avoir des précisions ?

oui

non

décocher

réponse obligatoire

Question 9

Q9.Approximativement, combien dépensez vous pour vos achats sur internet ?

réponse obligatoire

Question 10

Q10.Quels éléments sont, pour vous, une source de motivation dans le cadre de vos achats sur internet ?
(plusieurs réponses possibles)

Accéder à une offre vaste

La possibilité de comparer

Accéder à des prix compétitifs

Livraison à domicile ou à proximité de chez vous

Rapidité de l'achat et de la livraison

La facilité d'achat

La possibilité d'acheter à n'importe quel moment

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réponse obligatoire

Question 11

Q11.Quels moyens de paiement, parmi ceux cités ci-dessous, utilisez vous pour régler vos achats sur internet ?

paiement sécurisé en ligne par carte bancaire

paiement par chèque

paiement à réception en contre remboursement

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Question 12

Q12.Quel doit être le délai maximum de livraison de vos achats sur le net ?

2 jours maximum

4 jours maximum

7 jours maximum

9 jours maximum

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Question 13

Q13.Globalement, quel est votre degré de satisfaction sur le commerce électronique ?

10/10

9/10

8/10

7/10

6/10

5/10

4/10

3/10

2/10

1/10

0/10

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Q1.Possédez vous un PC et une connexion Internet ?

Q2.A quelle fréquence réalisez-vous des achats sur Internet ?

Q3.Les achats que vous avez effectués sur internet étaient destinés à ?

Q4.Quels produits, parmi ceux cités ci-dessous, avez vous déjà achetés sur internet ?

Q5.Citez les trois moteurs de recherche que vous utilisez le plus fréquemment :

Q6.Comment avez vous connu les sites Internet sur lesquels vous effectuez vos achats(plusieurs réponses possibles)

Q7.Avez vous été satisfait de votre dernier achat ?

Q8.Pensez vous qu' un site de e-commerce doive disposer d'un standard téléphonique, par exemple pour avoir des informations sur un produit ou pour avoir des précisions ?

Q9.Approximativement, combien dépensez vous pour vos achats sur internet ?

Q10.Quels éléments sont, pour vous, une source de motivation dans le cadre de vos achats sur internet ?(plusieurs réponses possibles)

Q11.Quels moyens de paiement, parmi ceux cités ci-dessous, utilisez vous pour régler vos achats sur internet ?

Q12.Quel doit être le délai maximum de livraison de vos achats sur le net ?

Q13.Globalement, quel est votre degré de satisfaction sur le commerce électronique ?

Q6.Comment avez vous connu les sites Internet sur lesquels vous effectuez vos achats
(plusieurs réponses possibles)

Q10.Quels éléments sont, pour vous, une source de motivation dans le cadre de vos achats sur internet ?
(plusieurs réponses possibles)