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Fnac Saint-Lô

Bonjour,
Suite à l'ouverture récente du magasin en juin 2020, nous réalisons une étude sur le magasin Fnac de Saint-Lô. Cette étude est traitée de façon anonyme. Le questionnaire durera moins de 5 minutes.

réponse obligatoire

Question 1

Nom, prénom

Question 2

Aviez-vous prévu de venir dans le magasin Fnac de Saint-Lô ou êtes-vous rentré par hasard en passant devant ?

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Question 3

Qu'est ce qui vous a donné envie de vous rendre dans ce magasin ?

Commentaires

Question 4

Avez-vous regardé les vitrines avant de rentrer dans le magasin ?

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Question 5

Quels types de produits recherchiez-vous chez Fnac Saint-Lô ?

Question 6

Vous recherchiez ce(s) type(s) de produits :

Pour vous
Pour un autre destinataire sans être un cadeau
Un cadeau

Question 7

Combien d'articles aviez-vous acheté(s) chez Fnac Saint-Lô, y compris des articles achetés par le click and collect ?

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Question 8

Avez-vous regardé(s) avec attention, un ou des articles sans finalement l'(es) acheter ?

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Question 9

Comment jugez-vous la facilité de circulation à l'intérieur du magaisn ?

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Question 10

Sur une échelle de note de 0 à 10, comment jugez-vous l'agencement du magasin Fnac de Saint-Lô ? « 0 » signifie que vous n'êtes pas satisfait , « 10 », que vous êtes tout à fait satisfait. Les notes intermédiaires permettent de nuancer votre jugement.

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Question 11

Sur une échelle de note de 0 à 10, comment jugez-vous l'amabilité, la qualité de conseils des vendeurs Fnac lors de votre dernière visite dans le magasin Fnac de Saint-Lô ? « 0 » signifie que vous n'êtes pas satisfait , « 10 », que vous êtes tout à fait satisfait. Les notes intermédiaires permettent de nuancer votre jugement.

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Question 12

Sur une échelle de note de 0 à 10, comment jugez-vous la facilité à trouver les produits que vous recherchiez lors de votre dernière visite dans le magasin Fnac de Saint-Lô ? « 0 » signifie que vous n'êtes pas satisfait , « 10 », que vous êtes tout à fait satisfait. Les notes intermédiaires permettent de nuancer votre jugement.

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Question 13

Sur une échelle de note de 0 à 10, comment jugez-vous le temps d'attente en caisse lors de votre dernière visite dans le magasin Fnac de Saint-Lô ? « 0 » signifie que vous n'êtes pas satisfait , « 10 », que vous êtes tout à fait satisfait. Les notes intermédiaires permettent de nuancer votre jugement.

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Question 14

Sur une échelle de note de 0 à 10, comment jugez-vous l'ambiance générale du magasin (rangement, propreté, musique...) lors de votre dernière visite dans le magasin Fnac de Saint-Lô ? « 0 » signifie que vous n'êtes pas satisfait , « 10 », que vous êtes tout à fait satisfait. Les notes intermédiaires permettent de nuancer votre jugement.

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Question 15

Sur une échelle de note de 0 à 10, quel est votre satisfaction générale lors de votre dernière visite dans le magasin Fnac de Saint-Lô ? « 0 » signifie que vous n'êtes pas satisfait , « 10 », que vous êtes tout à fait satisfait. Les notes intermédiaires permettent de nuancer votre jugement.

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Question 16

Avez des remarques à faire par rapport à votre dernière visite à la Fnac de Saint-Lô ?




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C'est parti !
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