Enquête de satisfaction accueil de loisirs d'Orgères

Enquête de satisfaction accueil de loisirs d'Orgères

Combien de vos enfants fréquentent l'accueil de loisirs et ou l'espace jeunes ?

Depuis combien de temps votre ou vos enfants fréquentent ils l'accueil de loisirs et/ou l'espace jeunes ?

Composition de votre famille :

Vous travaillez :

Vos besoins concernant l'accueil de loisirs et/ou l'espace jeunes en terme de fréquentation :

Vos besoins de mode d'inscription (votre besoin le plus courant):

Quels sont vos moyens de garde le mercredi et les vacances, autre que l'accueil de loisirs et/ou l'espace jeunes ?

Avez vous rencontrez des difficultés pour inscrire votre ou vos enfants sur l'accueil de loisirs et/ ou l'espace jeunes ?

En cas de difficulté, nous avez-vous contacté ?

A votre connaissance, quelles ont été les raisons du refus de votre enfant ?

En cas d'impossibilité partielle ou totale de répondre à vos attentes, les réponses apportées par nos salariés vous ont-elles satisfaites ?

En tant que parents et selon les retours de vos enfants, quelle notation donneriez vous à l'accueil sur l'une ou l'autre des structures (accueil de loisirs et/ou espace jeunes) concernant les éléments suivants :

En tant que parents et selon les retours de vos enfants, quelle notation donneriez vous à la vie quotidienne sur l'une ou l'autre des structures (accueil de loisirs et/ou espace jeunes) concernant les éléments suivants :

En tant que parents et selon les retours de vos enfants, quelle notation donneriez vous à l'aménagement des espaces sur l'une ou l'autre des structures (accueil de loisirs et/ou espace jeunes) concernant les éléments suivants :

En tant que parents et selon les retours de vos enfants, quelle notation donneriez vous au fonctionnement de l'une ou l'autre des structures (accueil de loisirs et/ou espace jeunes) concernant les éléments suivants :

En tant que parents et selon les retours de vos enfants, quelle notation donneriez vous à la tarification et à la facturation de l'une ou l'autre des structures (accueil de loisirs et/ou espace jeunes) concernant les éléments suivants :

Avez vous noté une amélioration de la qualité d'accueil ?

Parmi les services suivants, lequel ou lesquels vous semblent indispensables ?

Recommanderiez vous l'accueil de loisirs et/ou l'espace jeunes à de nouvelles familles ?

A vous la parole. N'hésitez pas à laisser un commentaire, une remarque, une envie... Nous vous remercions pour le temps accordé à cette enquête. Nous reviendrons vers vous pour vous donner les résultats.

Sur quelle commune habitez-vous ?

Combien de vos enfants fréquentent l'accueil de loisirs et ou l'espace jeunes ?

Quel(s) âge(s) à votre ou vos enfants?

Depuis combien de temps votre ou vos enfants fréquentent ils l'accueil de loisirs et/ou l'espace jeunes ?

Composition de votre famille :

Vous travaillez :

Vos besoins concernant l'accueil de loisirs et/ou l'espace jeunes en terme de fréquentation :

Vos besoins de mode d'inscription (votre besoin le plus courant):

Quels sont vos moyens de garde le mercredi et les vacances, autre que l'accueil de loisirs et/ou l'espace jeunes ?

Avez vous rencontrez des difficultés pour inscrire votre ou vos enfants sur l'accueil de loisirs et/ ou l'espace jeunes ?

En cas de difficulté, nous avez-vous contacté ?

A votre connaissance, quelles ont été les raisons du refus de votre enfant ?

En cas d'impossibilité partielle ou totale de répondre à vos attentes, les réponses apportées par nos salariés vous ont-elles satisfaites ?

En tant que parents et selon les retours de vos enfants, quelle notation donneriez vous à l'accueil sur l'une ou l'autre des structures (accueil de loisirs et/ou espace jeunes) concernant les éléments suivants :

En tant que parents et selon les retours de vos enfants, quelle notation donneriez vous à la vie quotidienne sur l'une ou l'autre des structures (accueil de loisirs et/ou espace jeunes) concernant les éléments suivants :

En tant que parents et selon les retours de vos enfants, quelle notation donneriez vous à l'aménagement des espaces sur l'une ou l'autre des structures (accueil de loisirs et/ou espace jeunes) concernant les éléments suivants :

En tant que parents et selon les retours de vos enfants, quelle notation donneriez vous au fonctionnement de l'une ou l'autre des structures (accueil de loisirs et/ou espace jeunes) concernant les éléments suivants :

En tant que parents et selon les retours de vos enfants, quelle notation donneriez vous à la tarification et à la facturation de l'une ou l'autre des structures (accueil de loisirs et/ou espace jeunes) concernant les éléments suivants :

Avez vous noté une amélioration de la qualité d'accueil ?

Parmi les services suivants, lequel ou lesquels vous semblent indispensables ?

Recommanderiez vous l'accueil de loisirs et/ou l'espace jeunes à de nouvelles familles ?

A vous la parole. N'hésitez pas à laisser un commentaire, une remarque, une envie... Nous vous remercions pour le temps accordé à cette enquête. Nous reviendrons vers vous pour vous donner les résultats.

Chers parents,
La fédération Familles Rurales d'Ille-et-Vilaine, gestionnaire de l'accueil de loisirs et de l'espace jeunes d'Orgères, a décidé de mener une enquête de satisfaction afin d'améliorer l'accueil de vos enfants et vos adolescents. A travers cette enquête, nous souhaitons mieux connaître vos besoins afin de définir ensemble les pistes d'amélioration pour demain. Merci pour le temps que vous accorderez à nous répondre.

réponse obligatoire

Question 2

4 et +

décocher

réponse obligatoire

Question 4

depuis moins de 3 mois (juin 2020)

depuis 1 an (entre juin 2019 et mai 2020)

depuis 2 ans (entre juin 2018 et mai 2019)

Depuis + de 2 ans (avant juin 2018)

décocher

réponse obligatoire

Question 5

Vous vivez seul

Vous êtes en couple

décocher

réponse obligatoire

Question 6

Couple à temps plein

Couple : Un à temps plein et l'autre à temps partiel

Couple : A temps partiel tous les deux

Couple : 1 à temps plein et 1 sans emploi

Couple : 1 à temps partiel et 1 sans emploi

Couple: sans emploi

Vivant seul(e) : A temps plein

Vivant seul(e): A temps partiel

Vivant seul(e): Sans emploi

décocher

réponse obligatoire

Question 7

Permanents (Mercredis et vacances scolaires)

Réguliers (2 à 3 mercredis par mois et la moitié des vacances scolaires)

Occasionnels (de 1 à 2 mercredis par mois et un peu pendant les vacances scolaires)

Très occasionnels ( de temps en temps)

décocher

réponse obligatoire

Question 8

A la journée avec repas

matin et repas

repas et après-midi

le matin seulement

l'après-midi seulement

décocher

réponse obligatoire

Question 9

Autre accueil de loisirs ou espace jeunes

Grands parents/famille

frère ou soeur

Amis/voisins

babby-sitter/nourrice

enfant(s) se gardant seul

Aucun

Autre

réponse obligatoire

Question 10

Oui

non

décocher

réponse obligatoire

Question 11

oui par téléphone

oui par mail

Je me suis déplacé

non je n'ai pas osé

non, je n'ai pas réussi à vous joindre

décocher

réponse obligatoire

Question 12

Plus de places pour les enfants de moins de 6 ans

Plus de places pour les enfants de plus de 6 ans

Je ne sais pas mon planning à l'avance d'un mercredi sur l'autre

On ne m'a pas donné de raisons

Autre réponse

décocher

réponse obligatoire

Question 13

Oui, je comprend les raisons

Oui, mais vous devriez trouver des solutions

Non, les problèmes de capacité d'accueil et d'animateur ne me regardent pas

Non, j'ai choisi de changer d'accueil de loisirs

Autre

décocher

réponse obligatoire

Question 14

réponse obligatoire

Question 15

réponse obligatoire

Question 16

Les locaux, le mobilier et le matériel vous semblent adaptés aux besoins de votre enfant 0						décocher
Les locaux, le mobilier et le matériel vous semblent bien entretenus 0						décocher
L’aménagement des espaces extérieurs vous semble adapté aux besoins de votre enfant 0						décocher

réponse obligatoire

Question 17

réponse obligatoire

Question 18

Les tarifs appliqués vous paraissent adaptés 0						décocher
Les factures que vous recevez sont suffisamment claires 0						décocher
Les modalités de règlement sont conformes à vos attentes 0						décocher

réponse obligatoire

Question 19

Dégradation

Pas de changement

Amélioration

Accueil des parents sur place et au téléphone

Accueil des enfants et/ou adolescents

Programme et animations

Propreté et organisation des locaux

Qualité des repas

Propreté et entretien des espaces extérieurs

réponse obligatoire

Question 20

Le paiement par carte bancaire au centre

l'inscription en ligne via un portail familles

le prélèvement automatique

réponse obligatoire

Question 21

Oui sans hésiter

Non merci

Je n'ai pas d'avis

décocher

réponse obligatoire

Question 22

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C'est facile et gratuit.

C'est parti !

Les informations reçues lors de l’inscription de votre enfant sont suffisantes.
0

Les informations reçues concernant le déroulement d’une journée et la vie de l’enfant à l’accueil de loisirs sont suffisantes
0

Les relations que vous pouvez avoir avec la directrice et la directrice adjointe sont satisfaisantes
0

Les animateurs sont suffisamment disponibles lors de chaque accueil et départ des enfants dans la structure pour échanger des informations avec vous
0