Enquête sur le drive d'Intermarché de Jeumont

réponse obligatoire

Question 1

Nom de famille

réponse obligatoire

Question 2

Utilisez-vous le drive de notre supermarché ?

Oui

Nn

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Question 3

Si oui, quelle fréquence ?

1x/ semaine

2x/semaine

1x/ mois

2x/ mois

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Question 4

Si non, Pourquoi ? Choisissez une de ces réponses:

Je ne trouve pas tous mes produits

Je n'ai pas les mêmes promotions qu'en magasin

Je préfère voir les produits

Faire mes courses est un moment de plaisir

Je ne souhaite pas utiliser internet ou une application smartphone pour faire mes courses

Autre réponse

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réponse obligatoire

Question 5

Quel serait, pour vous, le point à améliorer sur notre site ?

L'interface ?

L'accès ?

La facilité d'utilisation ?

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Question 6

Lors de vos courses, combien dépensez-vous en moyenne ?

-50€

-100€

-150€

-200€

+300€

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Question 7

A quelles conditions seriez-vous prêts à utiliser le drive ?

Garantie de la fraîcheur des produits

Gratuitét du service quel que soit le montant d'achats

Facilité d'utilisation du site

Assortiment plus large

Prix plus intéressants qu'en magasins

Rapidité du retrait des courses

Question 8

Pour quelles raisons utilisez-vous le drive ?

Je n'ai pas à m'occuper des enfants dans le magasin

Je gagne du temps

Je ne veux pas porter les courses lourdes

Je n'aime pas la foule

J'économise mon énergie

Je peux faire mes courses à tout moment via l'application sur smartphone ou le site internet

réponse obligatoire

Question 9

Parmi les critères suivants, classez de 1 à 5 ceux qui pèsent le plus dans votre choix de drive (1 étant le moins important et 5 le plus important

Le délai de préparation de la commande 0						décocher
Taux de rupture de stock 0						décocher
Le nombre de références 0						décocher
Proximité avec lieu de travail et de domicile 0						décocher
L'accueil du drive 0						décocher
L'attente du retrait 0						décocher
Accessibilité du drive 0						décocher
Ergonomie du site internet 0						décocher
Moyen de paiement en ligne 0						décocher
Promotions 0						décocher

réponse obligatoire

Question 10

Le drive est-il votre seul moyen de faire les courses alimentaires ?

Oui

Non

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Question 11

Si oui, qu'est-ce qu'il fait que le drive vous suffit ?

La relation avec les préparateurs de commandes

Le manque de temps pour aller faire les courses

La satisfaction des références disponibles

La suppression des achats d'impulsion (tentation dans les rayons)

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Question 12

Si non, pour quelles raisons ne faites-vous pas les courses au drive ?

Trop de rupture

Le drive ne sert que pour les courses volumineuses

Les produits frais s'achètent sur le marché, en boucherie ou en magasin

Trop de temps à passer sur internet

Vous n'avez pas de voiture

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réponse obligatoire

Question 13

Si demain le drive que vous utilisez disparait, serez-vous prêt à changer d'enseigne de distribution pour retrouver un service drive ?

Oui

Non

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Question 14

Quel est votre sexe ?

Homme

Femme

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réponse obligatoire

Question 15

Dans quelle tranche d'âge vous situez-vous ?

18-24

25-35

26-45

46-55

56-65

+de 65

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réponse obligatoire

Question 16

Combien avez-vous d'enfants à charge ?

0

1

2

3

4+

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