Enquête de satisfaction

A quelle fréquence venez-vous chez Intersport?

Etes-vous détenteur de la carte de fidélité?

Quelles sont les raisons qui vous poussent à venir?

Dans quel(s) rayon(s) achetez-vous?

Quelle note donneriez- vous sur 5 à....

En ce qui concerne les produits, notez sur 5

Avez-vous déjà passé un appel téléphonique à notre magasin ? Si oui, comment qualifieriez-vous...

Quels changements souhaiteriez-vous apporter à notre magasin?

Comment êtes-vous informé des offres et promotions du magasin?

Souhaiteriez-vous être plus informé sur nos offres, nos produits...?

Dans quelle tranche d'âge vous situez-vous?

A quel niveau de pratique sportive vous situez-vous?

Etes-vous membre d'un club sportif?

Dans quelle ville habitez-vous?

Sexe

réponse obligatoire

Question 1

Chaque semaine

Plusieurs fois par mois

Plusieurs fois par an

Rarement

décocher

réponse obligatoire

Question 2

Oui

Non

décocher

Commentaires

réponse obligatoire

Question 3

La proximité

Le prix

La qualité de nos produits

Les conseils

L'acceuil

Le choix

Autres

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Commentaires

réponse obligatoire

Question 4

Sport collectif

Randonnée/Montagne

Vélo

Textile (hommes/femmes/junior)

Tennis

Fitness/Musculation

Bain/Piscine

Running

Sport de combat

Accessoire (sacoche, casquette)

Chaussure loisir

Autres

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Commentaires

réponse obligatoire

Question 5

L'accueil du personnel 0						décocher
L'état et la propreté du magasin 0						décocher
La disponibilité des vendeurs 0						décocher
Conseil des vendeurs 0						décocher
Le service apportés par les vendeurs 0						décocher
Le service après vente 0						décocher
L'attente en caisse 0						décocher

Commentaires

réponse obligatoire

Question 6

Commentaires

Question 7

Le temps d'attente 0				décocher
L'amabilité 0				décocher
La compréhension 0				décocher
La qualité de le réponse 0				décocher
L'offre proposée 0				décocher

Question 8

réponse obligatoire

Question 9

E-mail

SMS

Prospectus papier

Catalogue en ligne

Radio

Affichage publicitaire

Page Facebook/ Réseaux sociaux

Jamais

Autre réponse

Commentaires

réponse obligatoire

Question 10

Oui

Non

décocher

réponse obligatoire

Question 11

-25 ans

26-35 ans

36-45 ans

+45 ans

décocher

réponse obligatoire

Question 12

Amateur

Débutant

Professionel

décocher

réponse obligatoire

Question 13

Si oui dans quel secteur d'activité

Non

décocher

Commentaires

réponse obligatoire

Question 14

Saint- Pierre

Le Tampon

Saint- Louis

Saint- Joseph

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Question 15

La qualité
0

Le choix
0

La disponibilité
0

La présentation
0

Homme

Femme

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