Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner ce site et pour le suivi d'audience.
Vous avez la possibilité de refuser les cookies ou de les paramétrer par finalité.
Un autre message de la plateforme de gestion du consentement de Google Adsense vous demandera vos choix relatifs à l'usage de vos données personnelles via les cookies pour la publicité.
Nous vous remercions d'accepter les cookies, qui permettent à ce site de fonctionner.

QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION - ERP Services

Nous avons décidé d’élaborer un questionnaire de satisfaction auprès de notre clientèle dans le but de récolter leurs avis, leurs besoins et leurs satisfactions quant aux services de progiciels que nous proposons.
Pour commencer, remplissez des informations personnelles sur vous-même et votre organisation afin que nous puissions vous aider à l’avenir.
S’il vous plait, répondez en toute sincérité.

réponse obligatoire

Question 1

Nom et prénom : ______________
Nom de votre entreprise : ______________
Statut dans l’entreprise : ______________
Adresse e-mail : ______________
Date (Jour/Mois/Année) : ____/_____/_____

Question 2

Secteur de votre entreprise :

Question 3

Comment avez-vous connu notre entreprise ?

Question 4

Pourquoi avez-vous besoin d’un ERP ? Pour quelle(s) fonction(s) ?

Question 5

Quel ERP votre entreprise utilise-t-elle ?

Question 6

Depuis combien de temps utilisez-vous notre progiciel ?

Question 7

Sur une échelle de 1 à 10, à quel point êtes-vous satisfait de nos services ?

0
décocher

Question 8

Recommanderiez-vous notre entreprise à vos partenaires ?

décocher

Question 9

Comment trouvez-vous la réactivité du progiciel ?

décocher

Question 10

Sur une échelle de 1 à 10, notez le design et l’ergonomie de l’interface :

0
décocher

Question 11

Le jour où vous devrez choisir un autre progiciel, envisagerez-vous de faire appel de nouveau à nous ?

décocher

Question 12

Sur une échelle de 1 à 10, notez la facilité d’utilisation de nos services :

0
décocher

Question 13

Les progiciels que vous avez choisis, sont-ils en adéquation avec vos besoins ?

décocher

Question 14

Comment qualifierez-vous notre SAV ?

décocher

Question 15

Actuellement, des fonctions nécessaires sont-elles manquantes ?

décocher

Question 16

Avez-vous des difficultés sur l’installation des logiciels et la mise en place des processus ?

décocher

Question 17

Avez-vous des exemples précis de problèmes d’accès au logiciel ou autre dont vous voudriez nous faire part ?

Question 18

Dans l’optique de créer un nouveau progiciel plus moderne et plus efficace, accepteriez-vous de le tester et de nous faire vos retours ?

décocher

Question 19

Vos employés, ont-ils besoins d’une formation au préalable pour utiliser les progiciels que nous vous fournissons ?

décocher

Question 20

Si oui, seriez-vous intéressé pour participer à des formations personnalisées à vos besoins et à votre secteur d’activité dans le but de former vos équipes sur les progiciels ?

décocher

Question 21

Selon vous, quelle serez la nouveauté à créer ?

Question 22

Pour terminer, avez-vous des suggestions pour améliorer nos services ?




Vous aussi, créez votre questionnaire en ligne !
C'est facile et gratuit.
C'est parti !
▲