Ayant votre satisfaction au cœur de notre stratégie, nous veillons à vous offrir des prestations de qualité irréprochable qui corresponds à la confiance que vous nous avez accordé. Dans ce sens, et dans une démarche d'amélioration nous vous invitons à répondre à ce questionnaire et nous le renvoyer par mail. Votre avis nous intéresse!
réponse obligatoire
Question 1
réponse obligatoire
Question 2
| Prise en charge de votre demande 0 |
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| Temps de traitement de votre demande 0 |
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| Amabilité de votre interlocuteur 0 |
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| Qualité d'écoute de votre interlocuteur 0 |
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| comréhension de votre demande 0 |
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| Réponse apportée à votre demande 0 |
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| Rapidité d'obtention de la réponse à votre demande 0 |
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réponse obligatoire
Question 3
| Relations client générales 0 |
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| Informations 0 |
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| Documentation 0 |
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réponse obligatoire
Question 4
| Compétences techniques 0 |
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| Capacité à répondre à vos besoin 0 |
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| Disponibilité 0 |
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réponse obligatoire
Question 5
| Nos prestations répondent-elles spécifiquement à vos besoins? 0 |
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| Qualité globale de nos services? 0 |
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| Rapport délai, qualité, prix? 0 |
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| Suivi et accompagnement 0 |
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| la manière dont nous vous informons des nouveaux services 0 |
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réponse obligatoire
Question 6
| Respect des délais 0 |
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| Respect des clauses du contrat 0 |
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| Qualité des véhicules 0 |
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| Suivi et accompagnement 0 |
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| Précision et clarté des informations 0 |
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Question 7
| clarté des factures 0 |
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| Relation avec le service facturation 0 |
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Question 8
| Facilité d'accès à l'information 0 |
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| Impression globale du site 0 |
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Question 9
réponse obligatoire
Question 10
Question 11
Question 12