ENQUETE DE SATISFACTION - RESEAU INDRA

réponse obligatoire

Question 1

Code client ou à défaut département + Raison Sociale

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Question 2

Globalement, êtes vous satisfait de votre partenariat avec INDRA ?

Oui

Non

décocher

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Question 3

Quelle est votre appréciation des différents services d'Indra dédiés au Réseau ?

réponse obligatoire

Question 4

Sur une note de 1 à 10, évaluez l'animation du Réseau

Commentaires

POINT DE VUE MATIERES

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Question 5

Si nous devions développer une nouvelle filière, sur quelle matière souhaiteriez-vous du support ?

POINT DE VUE PIECES

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Question 6

Lorsque vous faites appel à Indra pour le transport de vos pièces, quel est votre degré de satisfaction ?

Très satisfait

Moyennement satisfait

Très insatisfait

Non applicable

décocher

Question 7

Vous n'avez pas eu l'occasion d'utiliser la solution proposée par Indra pour le transport de vos pièces : souhaitez vous être contacté pour en discuter ?

Oui

Non

décocher

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Question 8

Concernant la vente à distance de pièces de réemploi, cochez la case correspondante :

Je ne suis pas intéressé

J’envisage de développer l’activité à l’avenir

Je suis déjà connecté sur une ou plusieurs plateforme de vente en ligne

décocher

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Question 9

Si vous faites déjà de la vente à distance, sur quelle plateforme diffusez-vous :

PRECIS

FRPA

Opisto.fr

Opisto.pro

France Casse

CertiPRE

Motors Club

Ebay

Leboncoin

Autre réponse

POINT DE VUE RE-SOURCE

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Question 10

Si vous avez fait appel durant les 12 derniers mois aux services de Re-source Engineering, avez-vous été satisfait du service apporté sur les points suivants ?

réponse obligatoire

Question 11

Dans votre contexte actuel et face aux enjeux de la profession, quelles sont les priorités de votre CVHU ?

Développement du CA PRE

Optimisation de la valeur matière de chaque véhicule

Réduction des coûts de production

Amélioration de la productivité

Connaissance règlementaire

Optimiser la durée de vie de vos équipements de dépollution et de démontage, en confiant leur maintenance à une société extérieure

Autre réponse

réponse obligatoire

Question 12

Souhaitez-vous investir pour développer votre activité sur les sujets suivants ?

	Oui	Quand ?	Non
Stockage véhicules
Stockage PRE
Labo photos PRE - zone emballage PRE
Atelier de dépollution / de démontage
Bâtiment ou plateforme

POINT DE VUE FORMATION

réponse obligatoire

Question 13

Notre offre de formation répond-t-elle aux besoins en formation de vos équipes en matière de :

réponse obligatoire

Question 14

Quels seraient vos besoins en formation afin de préparer vos équipes aux nouveaux enjeux de la profession ?

Commentaires

	Très satisfait	Satisfait	Moyennement satisfait	Très insatisfait
Accueil standard
POP
Comptabilité
Service Recouvrement
Hotline informatique

	Très satisfait	Moyennement satisfait	Très insatisfait	Non appréciable
La Fréquence de la relation avec le technico-commercial
La Qualité de la relation avec le technico-commercial
La Qualité du conseil apporté
La Qualité de l’équipement fourni
La Qualité de l'installation le cas échéant
Les Délais
L’Accompagnement post projet d’installation
Le Centre de Formation
Le SAV

	Très satisfait	Moyennement satisfait	Pas très satisfait	Ne sais pas
Formations obligatoires spécifiques CVHU (fluides frigorigènes, airbag, véhicules électriques…)
Techniques de déconstruction
Gestion des déclaratifs CVHU
Réglementation, Sécurité et Environnement

	Oui	Non
Techniques de déconstruction pour atteindre 95% de recyclabilité
Traitement des véhicules électriques et hybrides
Vente à distance de la pièce de réemploi
Gestion administrative des VHU
Autre besoin, précisez...

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La convention nationale										décocher
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