Questionnaire qualité Coordination Grands Comptes

réponse obligatoire

Question 1

Veuillez préciser votre entité commerciale et votre fonction (Nom / Prénom (facultatif))

réponse obligatoire

Question 2

Qu'est-ce que la coordination pour vous ?

réponse obligatoire

Question 3

Commercialisez-vous la prestation de coordination auprès de vos clients ?

Oui (veuillez préciser comment évaluez-vous le prix de cette prestation dans commentaires)

Non

décocher

Commentaires

réponse obligatoire

Question 4

Consultez vous le service coordination lors de l'élaboration des AO (clients coordonnés)

Oui systèmatiquement

Oui parfois

Non/Veuillez préciser dans commentaires

décocher

Commentaires

réponse obligatoire

Question 5

Dans le cas d'un client non coordonné mais susceptible de le devenir, seriez-vous prêt à consulter la coordination lors de l'élaboration des AO?

Oui systèmatiquement

Oui parfois

Non/Veuillez préciser dans commentaires

décocher

Commentaires

réponse obligatoire

Question 6

Quels sont pour vous les critères qui justifient qu'un compte soit coordonné ? (Priorité 1 étant la plus importante pour vous et priorité 10 la moins importante / une seule priorité par réponse)

Vous ne pouvez utiliser un même niveau de priorité qu'une seule fois

Choix	Priorité
Client avec interlocuteur unique
Client dans le Top 20 de SSF
Client à rentabilité positive uniquement (client existant)
Client avec une implantation nationale
Client monoactivité (SI ou SM)
Client multiactivité (SI + SM + SO)
Client avec pénalités
Client avec besoin de process spécifiques établis
Client avec indicateurs qualités
Autres critères (veuillez préciser dans commentaires)

Commentaires

réponse obligatoire

Question 7

Avez-vous des comptes qui nécessiteraient les services (récurrents ou ponctuels) de la coordination ?

réponse obligatoire

Question 8

Pour les comptes déjà coordonnés, avez-vous une vision globale (swot, rentabilité, kpi, ..etc) ?

Oui

Non (veuillez préciser en commentaires)

décocher

Commentaires

Question 9

Questionnaire qualité Coordination Grands Comptes

Veuillez préciser votre entité commerciale et votre fonction (Nom / Prénom (facultatif))

Qu'est-ce que la coordination pour vous ?

Commercialisez-vous la prestation de coordination auprès de vos clients ?

Consultez vous le service coordination lors de l'élaboration des AO (clients coordonnés)

Dans le cas d'un client non coordonné mais susceptible de le devenir, seriez-vous prêt à consulter la coordination lors de l'élaboration des AO?

Quels sont pour vous les critères qui justifient qu'un compte soit coordonné ? (Priorité 1 étant la plus importante pour vous et priorité 10 la moins importante / une seule priorité par réponse)

Avez-vous des comptes qui nécessiteraient les services (récurrents ou ponctuels) de la coordination ?

Pour les comptes déjà coordonnés, avez-vous une vision globale (swot, rentabilité, kpi, ..etc) ?

Quelles sont les évolutions (améliorations, nouvelles missions) que vous souhaiteriez proposer au service coordination?