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Satisfaction client concernant l’application BNP Paribas

Question 1

Sur quel(s) type(s) d’appareil(s) avez-vous utilisé l’application ?

Question 2

Combien de fois utilisez-vous l’application par semaine ?

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Question 3

Sur une échelle de 0 à 5, à combien évaluez-vous la présentation, l’ergonomie de l’application (boutons, fenêtres, menus…) ? (5 étant la meilleure note)

décocher

Question 4

Sur une échelle de 0 à 5, à combien évaluez-vous globalement l’application ?

décocher

Question 5

Qu’avez-vous apprécié le plus concernant notre application ?

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Question 6

Avez-vous rencontré des difficultés de connexion à l’application ?

Si oui, lesquelles

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Commentaires

Question 7

Dans l’application, quels sont les services que vous utilisez le plus souvent ? (3 réponses maximum)

Question 8

Seriez-vous prêt à recommander l’application à vos amis et contacts ?

Pour quelles raisons ?

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Commentaires

Question 9

Avez-vous des exemples précis de problèmes concernant l’ergonomie ?

Question 10

Quelles sont vos remarques globales concernant l’application ?




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