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Votre nouvelle boutique hi-tech

Bonjour,
Nous envisageons d'installer un nouveau centre de vente et de réparation en téléphonie mobile. Afin de répondre au mieux à vos besoins, nous souhaitons recueillir votre avis au travers de plusieurs questions.
Merci et à très bientôt.

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Question 1

Vous êtes...

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Question 2

Vous avez...

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Question 3

Parmi ces appareils, lesquels possédez-vous ?

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Question 4

Pensez-vous faire l'acquisition d'un téléphone portable dans les 12 prochains mois ?

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Question 5

Quelle est ou serait l'utilité de votre téléphone portable ?

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Question 6

A quelle fréquence renouvelez-vous votre téléphone portable ?

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Question 7

Quelle est ou serait la marque de votre téléphone portable ?

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Question 8

Quel budget consacrez-vous ou consacreriez-vous à l'achat d'un téléphone portable ?

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Question 9

Où achetez-vous ou achèteriez-vous votre téléphone portable ?

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Question 10

A partir de quel prix jugez-vous un téléphone portable (vendu seul, sans abonnement) trop bon marché au point que vous douteriez de sa qualité et fiabilité.

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Question 11

Dans le cas d'un produit neuf que vous achèteriez en boutique, seriez-vous prêt(e) à le payer 20 à 30€ de plus qu'ailleurs pour le faire personnaliser (coque personnalisée, gravure lazer...) ?

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Question 12

Au cours des 12 derniers mois, vous est-il arrivé de casser/fissurer la vitre de votre écran de téléphone portable ?

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Question 13

Si vous deviez faire réparer votre téléphone par un professionnel (pour une vitre d’écran cassée ou autre), sur quels critères feriez-vous votre choix ?

Classez les critères suivants par ordre de priorité de 1 à 7 : 1 étant le critère le plus important, et 7 le moins important.

ChoixPriorité
Bonne impression au premier contact (donne confiance)
Les délais de réparation (je récupère mon téléphone rapidement)
Le prix de la réparation
La proximité avec mon domicile ou lieu de travail
Des proches m’ont conseillé ce professionnel

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Question 14

Imaginez que votre téléphone portable actuel ne s’allume plus. Vous vous rendez alors chez un spécialiste indépendant pour lui demander de le réparer.

Quel prix minimum seriez-vous prêt(e) à payer pour le faire réparer chez ce prestataire (en-dessous de ce prix, vous auriez un doute sur la qualité et l'efficacité du service) ?
Quel prix maximum seriez-vous prêt(e) à payer pour le faire réparer chez ce prestataire (au-delà de ce prix, le service vous semblerait trop cher) ?

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Question 15

Quelles sont vos attentes lorsque vous vous rendez dans une boutique High Tech ?
Veuillez noter de 1 à 6 les éléments suivants, 1 étant l'élément le plus important.

la qualité du matériel
0
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des prix intéressants
0
décocher
des visuels clairs
0
décocher
des produits innovants
0
décocher
la possibilité de contacter le revendeur
0
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Question 16

Si vous avez des remarques ou suggestions à soumettre au porteur de ce projet (vente et réparation de téléphones portables), veuillez les indiquer ci-dessous svp :
(Réponse non obligatoire)




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C'est parti !
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