Enquête de satisfaction informatique et télécoms

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Il était bien informé
Il était patient
Il était passionné
Il était à l'écoute de mes besoins
Il était amical
Il était attentif
Il était poli

Enquête de satisfaction informatique et télécoms

Veuillez entrer votre nom SVP :

Depuis combien de temps travaillez-vous à la SONARA ?

EN 2020, à quelle fréquence avez-vous eu besoin d'assistance informatique ou télécoms ?

Quel est votre moyen de contact privilégié pour obtenir un support informatique et télécoms ?

Avez-vous déjà vous même résolu un problème que vous auriez rencontré ?

Si oui, par quel moyen ?

Que pensez-vous du délai avant la prise en charge de votre demande ?

Dans quelle mesure êtes-vous d'accord avec les affirmations suivantes concernant le représentant du support informatique et télécoms qui vient vous assister ?

Veuillez évaluer le niveau de votre satisfaction globale de notre service à la clientèle

En 2020, avez-vous constaté une amélioration du service ?

Êtes-vous suffisamment informé(e) de vos droits et devoirs concernant la sécurité informatique ?

Pensez-vous que le nombre d'ordinateurs mis à disposition soit suffisant ?

Que pensez-vous de l'état du parc informatique globalement ?

A quelle direction appartenez-vous ?

Quel logiciel utilisez vous LE PLUS ?

Accédez-vous à CE logiciel quand vous en avez besoin ?

Ce logiciel est-il en adéquation avec votre métier ?

Comment jugez-vous les réponses lors de signalement de bugs sur ce logiciel ?

Savez-vous comment gérer votre activité en cas d'inaccessibilité à ce logiciel ?

Savez-vous quoi faire lors d'un retour à la normale ? (après une longue interruption du logiciel)

Comparativement à d'autres logiciels que vous connaissez pour le même usage, quels sont, d'après vous, les atouts de ce logiciel ?

Comparativement à d'autres logiciels que vous connaissez pour le même usage, quels sont, d'après vous, les faiblesses de ce logiciel ?

Pensez-vous être suffisamment formé à ce logiciel ?

Nous vous remercions d'avoir participé.
Si vous avez des remarques générales concernant le DSYSI ou des précisions à apporter, c'est ici :

PARTIE 1 - La qualité de service (11 questions)

PARTIE 2 - Le matériel à disposition (4 questions)

PARTIE 3 - Le logiciel à disposition (4 questions)

De manière générale, rencontrez-vous des coupures ? (interruption de service)
N'hésitez pas à apporter des précisions en commentaires (horaires, lieux géographiques, etc...)

Enquête de satisfaction informatique et télécoms

Veuillez entrer votre nom SVP :

Depuis combien de temps travaillez-vous à la SONARA ?

EN 2020, à quelle fréquence avez-vous eu besoin d'assistance informatique ou télécoms ?

Quel est votre moyen de contact privilégié pour obtenir un support informatique et télécoms ?

Avez-vous déjà vous même résolu un problème que vous auriez rencontré ?

Si oui, par quel moyen ?

Que pensez-vous du délai avant la prise en charge de votre demande ?

Dans quelle mesure êtes-vous d'accord avec les affirmations suivantes concernant le représentant du support informatique et télécoms qui vient vous assister ?

Veuillez évaluer le niveau de votre satisfaction globale de notre service à la clientèle

En 2020, avez-vous constaté une amélioration du service ?

Êtes-vous suffisamment informé(e) de vos droits et devoirs concernant la sécurité informatique ?

Pensez-vous que le nombre d'ordinateurs mis à disposition soit suffisant ?

Que pensez-vous de l'état du parc informatique globalement ?

A quelle direction appartenez-vous ?

Quel logiciel utilisez vous LE PLUS ?

Accédez-vous à CE logiciel quand vous en avez besoin ?

Ce logiciel est-il en adéquation avec votre métier ?

Comment jugez-vous les réponses lors de signalement de bugs sur ce logiciel ?

Savez-vous comment gérer votre activité en cas d'inaccessibilité à ce logiciel ?

Savez-vous quoi faire lors d'un retour à la normale ? (après une longue interruption du logiciel)

Comparativement à d'autres logiciels que vous connaissez pour le même usage, quels sont, d'après vous, les atouts de ce logiciel ?

Comparativement à d'autres logiciels que vous connaissez pour le même usage, quels sont, d'après vous, les faiblesses de ce logiciel ?

Pensez-vous être suffisamment formé à ce logiciel ?

Nous vous remercions d'avoir participé.Si vous avez des remarques générales concernant le DSYSI ou des précisions à apporter, c'est ici :

PARTIE 1 - La qualité de service (11 questions)

PARTIE 2 - Le matériel à disposition (4 questions)

PARTIE 3 - Le logiciel à disposition (4 questions)

De manière générale, rencontrez-vous des coupures ? (interruption de service)N'hésitez pas à apporter des précisions en commentaires (horaires, lieux géographiques, etc...)

Nous vous remercions d'avoir participé.
Si vous avez des remarques générales concernant le DSYSI ou des précisions à apporter, c'est ici :

De manière générale, rencontrez-vous des coupures ? (interruption de service)
N'hésitez pas à apporter des précisions en commentaires (horaires, lieux géographiques, etc...)