Questionnaire anonyme sur les rapprochements de cabinets d'expertise comptable: retours d'expériences des clients ( temps estimé: 5 à 10 minutes)

Question 1

Quel est l'effectif du cabinet dans lequel vous êtes client?

L'ANNONCE DU RAPPROCHEMENT

Question 2

Qui vous a annoncé le rapprochement de cabinets?

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Question 3

Selon vous, cette personne était-elle la mieux placée pour vous annoncer le rapprochement?
Si non, par qui auriez-vous préféré l'apprendre?

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Question 4

Quand avez-vous été informé du rapprochement?
Cela vous a t'il convenu ?

Commentaires

Question 5

Si vous deviez noter de 1 à 10 ( avec 10 la note maximum) la qualité de la communication de l'annonce du rapprochement, quelle note mettriez-vous?
Pouvez-vous justifier en quelques mots votre note?

Question 6

Avez-vous eu des craintes à l'annonce du rapprochement? Si oui, lesquelles? ( 1 à 3 craintes)

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Question 7

Parmi les émotions citées ci-après, lesquelles ( maximum 3) avez-vous ressenties lors de l'annonce du rapprochement?

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Question 8

Quelles étaient vos attentes du rapprochement?

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LA RELATION AVEC LA NOUVELLE ORGANISATION

Question 9

Vos craintes à l'annonce du rapprochement ont finalement été avérées ou bien ont disparues?

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Question 10

Avez-vous eu des réponses à vos attentes évoquées précédemment lors de l'annonce du rapprochement?

Commentaires

Question 11

Si vous deviez noter de 1 à 10 ( avec 10 la note maximum) la qualité de l'accompagnement ( par les associés et/ ou collaborateurs), dans ce changement d'organisation, quelle note mettriez-vous?
Pouvez-vous justifier votre note?

Question 12

Le collaborateur en charge de votre dossier, vous a t il aidé dans le changement généré par le rapprochement?
Si oui,pouvez-vous dire en quelques mots comment?

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Question 13

Quels sont pour vous les points positifs que vous avez retenus de ce processus de changement lié au rapprochement de cabinets? ( Entre 1 et 3)

Question 14

Quels sont pour vous les points négatifs que vous avez retenus de ce processus de changement lié au rapprochement de cabinets? ( Entre 1 et 3)

Question 15

Parmi les émotions citées ci-après, lesquelles ( maximum 3), avez- vous ressenties dans cette nouvelle relation professionnelle?

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Question 16

Du fait de votre retour d'expériences, quelles sont pour vous les erreurs à éviter envers les clients lors d'un rapprochement de cabinets? ( 1 à 3 erreurs)

Question 17

Du fait de votre retour d'expérience, quelles seraient les bonnes pratiques à retenir pour accompagner les clients lors d'un rapprochements de cabinets ? (1 à 3 bonnes pratiques)