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ENQUETE DE SATISFACTION INTERNE – SERVICE INFORMATIQUE

Ce questionnaire est destiné à évaluer la satisfaction client (utilisateur DSI)du service informatique interne.
En cas de d'insatisfaction, mineure ou majeur, merci de laisser un commentaire.

réponse obligatoire

Question 1

Quel est votre site d'affectation

réponse obligatoire

Question 2

Votre lieu de travail

Merci de copier cette réponse à la case "IDENTIFICATION", au dessus de cette question.
En cas de lieux de travail spécifique , veuillez le noter en commentaire.

Commentaires

réponse obligatoire

Question 3

Votre fonction

Commentaires

réponse obligatoire

Question 4

À quelle fréquence faites-vous appel à l'Assistance Informatique ?

décocher

réponse obligatoire

Question 5

Quel est le moyen que vous privilégiez pour contacter le support informatique ?

réponse obligatoire

Question 6

Pourquoi privilégiez-vous ce mode de contact ?

réponse obligatoire

Question 7

Ergonomie et facilité d'utilisation de l'outil HELPDESK de DSIGEST

décocher

Commentaires

réponse obligatoire

Question 8

Délai de prise en compte des incidents

décocher

Commentaires

réponse obligatoire

Question 9

Délai de résolution des incidents

décocher

Commentaires

réponse obligatoire

Question 10

Qualité de la communication et du suivi de la résolution des incidents

décocher

réponse obligatoire

Question 11

Qualité du conseil / expertise des intervenants

décocher

Commentaires

réponse obligatoire

Question 12

Résultat obtenu après intervention

décocher

Commentaires




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C'est parti !
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