ENQUETE GROUPAMA COURTAGE SUD-OUEST (Bureau de Bordeaux)

réponse obligatoire

Question 1

Merci d'entrer ici vos Nom, prénom et nom du Cabinet

1. ENQUÊTE QUALITÉ SUR LE RESPECT DE NOS ENGAGEMENTS :

Question 2

Engagement n°1 : "Contact de votre Inspecteur Courtage dans un délai maximum de 48 heures après toute sollicitation". Sur une échelle de 0 à 5, comment percevez-vous le respect de cet engagement ?

0 = Pas satisfait du tout
5 = Très satisfait
Pas de réponse = Non concerné
Toutes vos remarques et suggestions peuvent être renseignées en zone commentaires.

Commentaires

Question 3

Engagement n°2 : "Envoi d'un accusé de réception dans un délai maximum de 48 heures après votre saisine". Sur une échelle de 0 à 5, comment jugez-vous le respect de cet engagement ?

0 = Pas satisfait du tout
5 = Très satisfait
Pas de réponse = Non concerné
Toutes vos remarques et suggestions peuvent être renseignées en zone commentaires.

Commentaires

Question 4

Engagement n°3 : "Envoi d'un accusé de réception dans un délai maximum de 48 heures après votre déclaration de sinistre". Sur une échelle de 0 à 5, comment notez-vous le respect de cet engagement ?

0 = Pas satisfait du tout
5 = Très satisfait
Pas de réponse = Non concerné
Toutes vos remarques et suggestions peuvent être renseignées en zone commentaires.

Commentaires

Question 5

Engagement n°4 : "Envoi des devis pour vos Affaires Nouvelles dans les délais convenus". Sur une échelle de 0 à 5, comment jugez-vous le respect de cet engagement ?

0 = Pas satisfait du tout
5 = Très satisfait
Pas de réponse = Non concerné
Toutes vos remarques et suggestions peuvent être renseignées en zone commentaires.

Commentaires

2. VOTRE AVIS SUR NOTRE RELATION AU QUOTIDIEN :

Question 6

Sur une échelle de 0 à 5, comment nous percevez-vous dans les domaines généraux suivants :

0 = Pas satisfait du tout
5 = Très satisfait
Pas de réponse = Non concerné
Toutes vos remarques et suggestions peuvent être renseignées en zone commentaires.

Commentaires

Question 7

Sur une échelle de 0 à 5, comment nous percevez-vous en ASSURANCES IARD dans les domaines suivants :

0 = Pas satisfait du tout
5 = Très satisfait
Pas de réponse = Non concerné
Toutes vos remarques et suggestions peuvent être renseignées en zone commentaires.

Commentaires

Question 8

Sur une échelle de 0 à 5, comment nous percevez-vous en ASSURANCES COLLECTIVES dans les domaines suivants :

0 = Pas satisfait du tout
5 = Très satisfait
Pas de réponse = Non concerné
Toutes vos remarques et suggestions peuvent être renseignées en zone commentaires.

Commentaires

ET POUR FINIR...

Question 9

Si vous deviez utiliser 3 mots pour nous décrire ?

Choisissez 3 mots qui vous viennent à l'esprit pour nous décrire.

	0	1	2	3	4	5
L'organisation régionale							décocher
La technicité (clauses, sur-mesure, innovation...)							décocher
L'ingénierie prévention							décocher
La disponibilité							décocher
La gestion de l'encaissement							décocher
Le suivi comptable avant mise en demeure							décocher

	0	1	2	3	4	5
L'offre de produits DAB-RC							décocher
L'offre de produits Flotte Automobile							décocher
La souscription DAB-RC (délai, tarif, accompagnement...)							décocher
La souscription Flotte Automobile (délai, tarif, accompagnement...)							décocher
La gestion des contrats DAB-RC (qualité/délai...)							décocher
La gestion des contrats Flotte Automobile (qualité/délai...)							décocher
La gestion des sinistres DAB-RC							décocher
La gestion des sinistres Flotte Automobile							décocher

	0	1	2	3	4	5
L’offre de produits Collectives Santé/Prévoyance							décocher
La souscription Collectives Santé/Prévoyance							décocher
La gestion des contrats Collectives Santé/prévoyance							décocher
La gestion des prestations Collectives Santé/Prévoyance							décocher