Enquête satisfaction Service Informatique sur l'année 2019

Petite enquête annuelle habituelle...
Certaines questions ne sont pas "obligatoires" car selon que vous soyez internes ou externes vous n'êtes pas forcément concerné.
ATTENTION ; la partie ACCES INTERNET est scindée en 2 ; AVANT et APRES la mise en place de la nouvelle passerelle (firewall).

réponse obligatoire

Question 1

Merci de vous identifier en tant qu'utilisateur INTERNE (écrivez INT), ou EXTERNE (écrivez EXT)!!

Poste mis à votre disposition par Imagine

réponse obligatoire

Question 2

Comment trouvez-vous votre poste en termes de performances, dimensionnement (stockage, mémoire, CPU, etc..)?

N'hésitez pas à commenter votre réponse.

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Commentaires

réponse obligatoire

Question 3

Niveau obsolescence, vous diriez de votre poste qu'il est ;

C'est neuf!

Il n'est plus neuf, mais il a encore de beaux jours devant lui.

Des signes d'usure et/ou de fatigue. Mais ça va encore.

Il commence à trainer la patte, et à présenter des signes importants d'usure

Il en peut plus, et je me demande chaque matin s'il va s'allumer...

Autre réponse

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Commentaires

réponse obligatoire

Question 4

Quel système d'exploitation (Quel Windows) est installé sur votre poste?

Cette question a pour but de renforcer ma recherche des postes sous Windows 7 pour dimensionner le besoin de migration vers Windows 10 (quand le poste est compatible) ou de changement de poste pur et simple.

Windows 10

Windows 7

Autre réponse

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Commentaires

Réseau interne
(Il s'agit UNIQUEMENT du réseau interne et NON PAS de l'accès(navigation) internet! Merci d'en tenir compte pour vos réponses)

Ces Questions concernent les utilisateurs INTERNES (pour les externes ayant l'occasion de travailler ponctuellement à Orsay, vous pouvez bien-sûr y répondre)

Question 5

Quelle note donneriez-vous à la disponibilité et à la stabilité du réseau interne (coupure de service, indisponibilité de serveur(s), etc..)

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Commentaires

Question 6

Quelle note donneriez-vous aux performances du réseau interne (vitesse de transfère de données, réponses des services internes, etc..)

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Commentaires

Accès internet
(Il s'agit UNIQUEMENT de l'accès internet et NON PAS du réseau interne! Merci d'en tenir compte pour vos réponses)

AVANT INSTALLATION DE LA NOUVELLE PASSERELLE!

Question 7

Disponibilité/stabilité de l'accès internet

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Question 8

Performances (débit, rapidité d'affichage des pages internet, etc..)

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Question 9

Compatibilité avec les sites

Je n'ai jamais eu de problème d'accès ou d'affichage d'un site internet

J'ai déjà eu des sites qui ne s'affichaient pas du tout ou pas bien, mais rien de gênant

Des sites importants étaient inaccessibles, mais pour le reste ça fonctionnait très bien

Beaucoup/souvent de problèmes avec pas mal de site

C'était vraiment difficile de naviguer correctement sur le net...

Autre réponse

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Question 10

Des commentaires concernant l'accès internet AVANT l'installation de la nouvelle passerelle?

APRES INSTALLATION DE LA NOUVELLE PASSERELLE!

Question 11

Disponibilité/stabilité de l'accès internet

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Question 12

Performances (débit, rapidité d'affichage des pages internet, etc..)

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Question 13

Compatibilité avec les sites

Je n'ai jamais eu de problème d'accès ou d'affichage d'un site internet ni avant ni après la nouvelle passerelle

Les problèmes que j'avais avant la nouvelle passerelle sont résolus

Ça fonctionne mieux, mais il reste quelques problèmes d'affichage (ou d'accès) à certains sites

Toujours autant de problèmes, la nouvelle passerelle n'a rien changé

Autre réponse

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Question 14

Des commentaires concernant l'accès internet APRES l'installation de la nouvelle passerelle?

VPN - Question concernant TOUS les utilisateurs du VPN (que ce soit fréquent ou non)

Question 15

Quel(s) client(s) VPN utilisez-vous?

AVAYA

Client natif (que l'on lance à côté de l'heure)

Client Smartphone/tablette

Autre réponse

Commentaires

Question 16

Vous diriez que les accès VPN proposés

Répondent largement aux besoins

Répondent aux besoins même s'il faut parfois jongler avec les différents clients

Répondent aux besoins... Quand ça fonctionne!

Sont trop lents, ou compliqués, ou les deux...

Ne sont pas stables (ça coupe souvent)

Autre réponse

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Le Service Informatique !!

réponse obligatoire

Question 17

Que pensez-vous de GLPI(helpdesk) pour faire vos demandes d'intervention auprès du service informatique?

N'hésitez pas à commenter votre notation!

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Commentaires

réponse obligatoire

Question 18

Que pensez-vous de la qualité des interventions du S.I?

Rien à dire : vite fait et bien fait

Pas mal

C'est laborieux, mais ça finit par tomber en marche

Le problème n'est pas totalement résolu à l'issue de l'intervention

Ni fait, ni à faire...

N/A

Autre réponse

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Commentaires

Comment noteriez-vous les points suivants concernant le S.I?

réponse obligatoire

Question 19

Ecoutes (Le S.I cerne bien le problème exposé)

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réponse obligatoire

Question 20

La disponibilité du S.I?

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réponse obligatoire

Question 21

Les explications fournies par le S.I

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Question 22

Enfin et pour finir ; si vous avez des commentaires, des questions, ou autres remarques (évidemment en rapport avec les points abordés dans ce questionnaire ou d'autres que vous voudriez voir aborder la prochaine fois) ; C'est ici que cela se passe!

Merci d'avoir pris quelques minutes pour répondre à ce questionnaire.
$teph

Vous aussi, créez votre questionnaire en ligne !
C'est facile et gratuit.

C'est parti !

Enquête satisfaction Service Informatique sur l'année 2019

Merci de vous identifier en tant qu'utilisateur INTERNE (écrivez INT), ou EXTERNE (écrivez EXT)!!

Poste mis à votre disposition par Imagine

Comment trouvez-vous votre poste en termes de performances, dimensionnement (stockage, mémoire, CPU, etc..)?

Niveau obsolescence, vous diriez de votre poste qu'il est ;

Quel système d'exploitation (Quel Windows) est installé sur votre poste?

Quelle note donneriez-vous à la disponibilité et à la stabilité du réseau interne (coupure de service, indisponibilité de serveur(s), etc..)

Quelle note donneriez-vous aux performances du réseau interne (vitesse de transfère de données, réponses des services internes, etc..)

Accès internet(Il s'agit UNIQUEMENT de l'accès internet et NON PAS du réseau interne! Merci d'en tenir compte pour vos réponses)

AVANT INSTALLATION DE LA NOUVELLE PASSERELLE!

Disponibilité/stabilité de l'accès internet

Performances (débit, rapidité d'affichage des pages internet, etc..)

Compatibilité avec les sites

Des commentaires concernant l'accès internet AVANT l'installation de la nouvelle passerelle?

APRES INSTALLATION DE LA NOUVELLE PASSERELLE!

Disponibilité/stabilité de l'accès internet

Performances (débit, rapidité d'affichage des pages internet, etc..)

Compatibilité avec les sites

Des commentaires concernant l'accès internet APRES l'installation de la nouvelle passerelle?

VPN - Question concernant TOUS les utilisateurs du VPN (que ce soit fréquent ou non)

Quel(s) client(s) VPN utilisez-vous?

Vous diriez que les accès VPN proposés

Le Service Informatique !!

Que pensez-vous de GLPI(helpdesk) pour faire vos demandes d'intervention auprès du service informatique?

Que pensez-vous de la qualité des interventions du S.I?

Comment noteriez-vous les points suivants concernant le S.I?

Ecoutes (Le S.I cerne bien le problème exposé)

La disponibilité du S.I?

Les explications fournies par le S.I

Enfin et pour finir ; si vous avez des commentaires, des questions, ou autres remarques (évidemment en rapport avec les points abordés dans ce questionnaire ou d'autres que vous voudriez voir aborder la prochaine fois) ; C'est ici que cela se passe!

Accès internet
(Il s'agit UNIQUEMENT de l'accès internet et NON PAS du réseau interne! Merci d'en tenir compte pour vos réponses)