Enquête de satisfaction - CPAR -2020

réponse obligatoire

Question 1

Type de client

Si vous avez choisi l'option "Autre", veuillez préciser.

Commentaires

réponse obligatoire

Question 2

A quelle fréquence faites-vous appel à nos services ?

réponse obligatoire

Question 3

Quel(s) type(s) d'échantillon faites-vous analyser ?

Vous pouvez cocher plusieurs réponses.

réponse obligatoire

Question 4

A quel(s) service(s) faites-vous appel ?

Si vous avez choisi l'option "Autre", veuillez préciser.

Commentaires

réponse obligatoire

Question 5

Bénéficiez-vous d'analyses gratuites ?

Question 6

Si vous n'aviez pas ces avantages, feriez-vous quand même appel à nos services ?

Si vous avez répondu négativement à la question 5, veuillez ne pas répondre à cette question.

Contact client

réponse obligatoire

Question 7

Contact client :

Si vous avez sélectionner de 0 à 2 à l'une ou l'autre option, merci de laisser un court commentaire pour expliquer votre choix.

Commentaires

Informations sur les bulletins d'analyses

réponse obligatoire

Question 8

Informations sur les bulletins d'analyse :

Si vous avez sélectionner de 0 à 2 à l'une ou l'autre option, merci de laisser un court commentaire pour expliquer votre choix.

Commentaires

réponse obligatoire

Question 9

Les informations et les conseils sur le bulletin d'analyse ont-ils été utiles ?

Si non, pourquoi ?

Commentaires

réponse obligatoire

Question 10

L'accréditation du résultat est-il une plus-value ?

Améliorations

réponse obligatoire

Question 11

Quels sont les trois critères les plus importants lorsque vous faites appel à nos services ?

réponse obligatoire

Question 12

Quel(s) conseil(s) d'amélioration donneriez-vous à nos services ?

réponse obligatoire

Question 13

Comment avez-vous connu nos services ?

Si vous avez choisi l'option "Autre", veuillez préciser.

Commentaires

réponse obligatoire

Question 14

Pourquoi votre choix s'est porté sur nos laboratoires ?

Si vous avez choisi l'option "Autre", veuillez préciser.

Commentaires

réponse obligatoire

Question 15

Recommanderiez-vous nos services ?

Si non, pourquoi ?

Commentaires

Satisfaction globale

Merci d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire.

réponse obligatoire

Question 16

Quelle côte globale donneriez-vous à nos services ?

Si vous avez sélectionner de 0 à 2, merci de laisser un court commentaire pour expliquer votre choix.

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