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Questionnaire de satisfaction client

Cette enquête a pour objectif de mesurer la satisfaction des clients qui se rendent au magasin Maison du Monde à Amiens. Nous vous remercions de prendre quelques minutes de votre temps pour répondre à notre questionnaire.

réponse obligatoire

Question 1

Trouvez-vous que le magasin est bien situé?

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réponse obligatoire

Question 2

Le magasin est-il bien indiqué?

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réponse obligatoire

Question 3

Trouvez-vous qu'il est accessible? (que ce soit à pieds ou en voiture)

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réponse obligatoire

Question 4

Trouvez-vous que la devanture du magasin est attrayante?

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réponse obligatoire

Question 5

A quelle fréquence vous rendez-vous en magasin?

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réponse obligatoire

Question 6

Pour quelle raison vous rendez-vous en magasin?

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Commentaires

réponse obligatoire

Question 7

Trouvez-vous que les rayons sont bien agencés?

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réponse obligatoire

Question 8

Selon vous les produits sont-ils mis en valeurs?

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réponse obligatoire

Question 9

Sur une échelle de 0 à 10, comment noteriez vous le rapport qualité/prix des produits de chez Maison du Monde? (tous produits confondus)

réponse obligatoire

Question 10

Sur une échelle de 0 à 10 comment noteriez-vous l'accueil en magasin?

réponse obligatoire

Question 11

Les vendeurs sont-ils à votre disposition?

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Question 12

Sur une échelle de 0 à 10 comment noteriez vous la qualité des conseils des vendeurs ?

réponse obligatoire

Question 13

Passez vous beaucoup de temps à la caisse?

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réponse obligatoire

Question 14

Avez-vous déjà retourné un produit?

Si oui, pour quel motif?

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Question 15

Si cela vous aie déjà arrivé, quelle note donneriez-vous au service après vente?

réponse obligatoire

Question 16

Que préférez-vous chez Maison du Monde?

réponse obligatoire

Question 17

Que pensez-vous du système de fidélisation?

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Question 18

Quel axe d'amélioration pouvez-vous nous proposer au sujet de la fidélisation?

réponse obligatoire

Question 19

Vous êtes :

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réponse obligatoire

Question 20

Vous avez entre :

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