L'impact du digital dans la relation bancaire

L'impact du digital dans la relation bancaire

Quelle est votre profession ?

Quel âge avez-vous ?

Qu'entendez-vous par digital ?
Notez en fonction de l'importance que vous accordez à chaque item (un minimum d'une étoile est nécessaire)

Pensez-vous que le digital est ?

Dans vos opérations du quotidien, vous utilisez le digital :

Au niveau bancaire quel est votre mode de fonctionnement le plus fréquent ?

Et pour quelles opérations ?

Est-ce que le digital a modifié votre relation avec votre conseiller bancaire / votre banque ?

Quel changement a apporté le digital dans votre relation avec votre banque,conseiller bancaire ?
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Comment avez-vous vécu l'arrivée du digital dans votre banque ?

Quelle est votre profession ?

Quel âge avez-vous ?

Qu'entendez-vous par digital ? Notez en fonction de l'importance que vous accordez à chaque item (un minimum d'une étoile est nécessaire)

Pensez-vous que le digital est ?

Dans vos opérations du quotidien, vous utilisez le digital :

Au niveau bancaire quel est votre mode de fonctionnement le plus fréquent ?

Et pour quelles opérations ?

Est-ce que le digital a modifié votre relation avec votre conseiller bancaire / votre banque ?

Quel changement a apporté le digital dans votre relation avec votre banque,conseiller bancaire ? Notez en fonction de l'importance que vous accordez à chaque item (un minimum d'une étoile est nécessaire)

Comment avez-vous vécu l'arrivée du digital dans votre banque ?

Commentaires aditionnels:

Qu'entendez-vous par digital ?
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Quel changement a apporté le digital dans votre relation avec votre banque,conseiller bancaire ?
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réponse obligatoire

Question 1

Salarié

Fonctionnaire

Commerçant / artisan

Fonction libérale

Sans profession

Étudiant

Retraité

Autre réponse

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Question 2

18/24 ans

25/34 ans

35/49 ans

50/64 ans

65 ans et plus

décocher

réponse obligatoire

Question 3

réponse obligatoire

Question 4

Indispensable

Utile

Peu utile

Sans importance

décocher

réponse obligatoire

Question 5

Constamment

Souvent

Peu

Jamais

décocher

réponse obligatoire

Question 6

Tablette

Smartphone

Ordinateur

Déplacement en agence

Commentaires

réponse obligatoire

Question 7

Consultation de compte / solde

Virement

Ajout de bénéficiaires de virement

Augmentation / diminution de découvert

Édition R.I.B / relevé de compte

Commande de chéquier

Contacter son conseiller par mail

Aucun

Autre réponse

Commentaires

réponse obligatoire

Question 8

Significativement

Moyennement

Légèrement

Absolument pas

décocher

réponse obligatoire

Question 9

réponse obligatoire

Question 10

Méfiance

Indifference

Opportunité

Autre réponse

décocher

Question 11

Modernité
0

Changement
0

Perte de communication
0

Adaptation
0