ENQUÊTE de SATISFACTION DU SERVICE DE MÉDIATION FAMILIALE Association Atlantique Espace Rencontre Famille (AAERF)

Ce questionnaire a pour objectif d'évaluer le service de médiation familiale de l'AAERF. Lesréponses seront anonymes.

réponse obligatoire

Question 1

Que diriez-vous de votre expérience pour trouver les coordonnées du service de médiation familiale de l'AAERF?
Pouvez-vous dire par quel(s) moyens(s) vous nous avez trouvé dans la zone de commentaire.

Avec beaucoup de facilité

Avec facilité

Avec difficulté

Avec beaucoup de difficulté

décocher

Commentaires

réponse obligatoire

Question 2

Comment avez-vous vécu l'accueil téléphonique avec l'assistante qui vous a répondu?
Vous pouvez développer votre réponse dans la zone de commentaire.

Je me suis senti(e) accueilli(e)

Je ne me suis pas senti(e) accueilli(e)

Je me suis senti(e) entendu(e) dans ma demande

Je ne me suis pas senti(e) entendu(e) dans ma demande

J'ai du renouveler plusieurs fois mon appel pour les joindre

Je n'ai jamais pu joindre une des assistantes j'ai laissé un message

Je n'ai jamais pu joindre une des assistantes, je n'ai pas laissé de message

Commentaires

réponse obligatoire

Question 3

Voie d'entrée en médiation familiale: Orienté par le Juge (Ordonnance ou injonction)

OUI

NON

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réponse obligatoire

Question 4

Voie d'entrée en médiation familiale: Orienté TMFPO (Tentative de Médiation Familiale Préalable Obligatoire)
Si votre réponse est oui, qu'est ce qui a fait que vous avez pu passer du caractère obligatoire de la TMFPO à l'adhésion à la démarche de médiation familiale.

OUI

NON

décocher

Commentaires

réponse obligatoire

Question 5

Voie d'entrée en médiation familiale : Non judiciaire (volontaire,spontanée).

OUI

NON

décocher

réponse obligatoire

Question 6

Pendant l'entretien d'information pouvez-vous dire ce qui a permis ou pas, de vous engager dans une séance commune de médiation familiale?
Vous avez la possibilité de développer votre réponse dans la zone de commentaire.

j'ai été entendu(e) dans ma demande et je me suis engagé(e) dans la médiation familiale

Je ne me suis pas senti(e) entendu dans ma demande et je me suis engagé(e) dans la médiation familiale

Je me suis senti(e) entendu(e),je ne me suis pas engagé(e) en médiation familiale

Cet entretien a modifié les connaissances que j'avais de la médiation familiale et m'a permis d'en accepter le principe

je ne connaissais pas la médiation familiale cet entretien m'a permis de comprendre ce qu'était la médiation

Je ne connaissais pas la médiation familiale cet entretien m'a permis de comprendre la posture du médiateur

Commentaires

réponse obligatoire

Question 7

Que diriez-vous du fait que l'entretien d'information soit individuel?

Question 8

Si vous aviez des réticences à vous engager dans la médiation familiale, quelle(s) sont les éléments qui vous ont fait changer d'avis

réponse obligatoire

Question 9

Qu'auriez vous aimé trouver de différent à ce qui vous a été proposé lors de l'entretien d'information?

Question 10

Comment avez-vous vécu le 1er entretien commun de médiation familiale?

Question 11

A l'issue de la médiation familiale estimez-vous qu'il y a eu du changement dans votre relation avec l'autre Parent présent avec vous ?

Question 12

Qu'auriez-vous aimé trouver de différent à ce qui vous a été proposé lors des séances communes de médiation familiale ?

Question 13

Avez-vous constaté que la médiation familiale a eu des effets pour vos enfants?

OUI

NON

décocher

Commentaires

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ENQUÊTE de SATISFACTION DU SERVICE DE MÉDIATION FAMILIALE Association Atlantique Espace Rencontre Famille (AAERF)

Que diriez-vous de votre expérience pour trouver les coordonnées du service de médiation familiale de l'AAERF?Pouvez-vous dire par quel(s) moyens(s) vous nous avez trouvé dans la zone de commentaire.

Comment avez-vous vécu l'accueil téléphonique avec l'assistante qui vous a répondu?Vous pouvez développer votre réponse dans la zone de commentaire.

Voie d'entrée en médiation familiale: Orienté par le Juge (Ordonnance ou injonction)

Voie d'entrée en médiation familiale: Orienté TMFPO (Tentative de Médiation Familiale Préalable Obligatoire)Si votre réponse est oui, qu'est ce qui a fait que vous avez pu passer du caractère obligatoire de la TMFPO à l'adhésion à la démarche de médiation familiale.

Voie d'entrée en médiation familiale : Non judiciaire (volontaire,spontanée).

Pendant l'entretien d'information pouvez-vous dire ce qui a permis ou pas, de vous engager dans une séance commune de médiation familiale?Vous avez la possibilité de développer votre réponse dans la zone de commentaire.

Que diriez-vous du fait que l'entretien d'information soit individuel?

Si vous aviez des réticences à vous engager dans la médiation familiale, quelle(s) sont les éléments qui vous ont fait changer d'avis

Qu'auriez vous aimé trouver de différent à ce qui vous a été proposé lors de l'entretien d'information?

Comment avez-vous vécu le 1er entretien commun de médiation familiale?

A l'issue de la médiation familiale estimez-vous qu'il y a eu du changement dans votre relation avec l'autre Parent présent avec vous ?

Qu'auriez-vous aimé trouver de différent à ce qui vous a été proposé lors des séances communes de médiation familiale ?

Avez-vous constaté que la médiation familiale a eu des effets pour vos enfants?

Que diriez-vous de votre expérience pour trouver les coordonnées du service de médiation familiale de l'AAERF?
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Comment avez-vous vécu l'accueil téléphonique avec l'assistante qui vous a répondu?
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Voie d'entrée en médiation familiale: Orienté TMFPO (Tentative de Médiation Familiale Préalable Obligatoire)
Si votre réponse est oui, qu'est ce qui a fait que vous avez pu passer du caractère obligatoire de la TMFPO à l'adhésion à la démarche de médiation familiale.

Pendant l'entretien d'information pouvez-vous dire ce qui a permis ou pas, de vous engager dans une séance commune de médiation familiale?
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