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Enquête de satisfaction client FNAC LE MANS

Bonjour Madame / Monsieur dans le cadre de mon BTS, je réalise une enquête de satisfaction client, ce questionnaire durera quelques minutes, d'avance merci de vos réponses.

La FNAC en général:

réponse obligatoire

Question 1

Vous allez à la Fnac plutôt :

Très souvent (Plus de deux fois par mois)
Régulièrement (Entre une et deux fois par mois)
Occasionnellement (Entre une et cinq fois par an)

décocher

réponse obligatoire

Question 2

Disposez-vous de la carte adhérent FNAC ?

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Question 3

Pourquoi ne possédez-vous pas la carte adhérente FNAC ?

Produits éditoriaux :

réponse obligatoire

Question 4

Dans quels types d'enseigne privilégiez-vous pour l'achat de produits culturels ?

réponse obligatoire

Question 5

Combien de livre achetez-vous par an ?

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réponse obligatoire

Question 6

Quels types de livres achetez-vous (pour vous même et offrir) ?

réponse obligatoire

Question 7

Quel est votre budget par an, consacré aux livres ?

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réponse obligatoire

Question 8

Comment trouvez-vous le conseil des vendeurs ?

1 étoile = Très insatisfait
2 étoile = Insatisfaisant
3 étoile = Satisfaisant
4 étoile = Très satisfaisant

0
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réponse obligatoire

Question 9

Trouvez-vous que les vendeurs sont disponibles ?

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réponse obligatoire

Question 10

Trouvez-vous vos livres facilement en rayon ?

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réponse obligatoire

Question 11

Vos livres sont généralement:

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réponse obligatoire

Question 12

Trouvez-vous le rayon agréable ?

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réponse obligatoire

Question 13

Circulez-vous facilement dans le rayon ?

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réponse obligatoire

Question 14

Êtes-vous facilement au courant des animations qui ont lieu en magasin (Type dédicace/rencontre/show case)?

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Question 15

Par quel(s) média(s) êtes-vous au courant des animations qui ont lieu en magasin ?

réponse obligatoire

Question 16

Avez-vous des attentes ou remarques à nous faire parvenir ?

décocher

Commentaires

Mieux vous connaître :

réponse obligatoire

Question 17

Vous êtes ?

réponse obligatoire

Question 18

Quel âge avez-vous ?

réponse obligatoire

Question 19

Quel est votre activité / profession ?

Merci à vous d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire, au revoir Madame / Monsieur.




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C'est facile et gratuit.
C'est parti !
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