Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner ce site et pour le suivi d'audience.
Vous avez la possibilité de refuser les cookies ou de les paramétrer par finalité.
Un autre message de la plateforme de gestion du consentement de Google Adsense vous demandera vos choix relatifs à l'usage de vos données personnelles via les cookies pour la publicité.
Nous vous remercions d'accepter les cookies, qui permettent à ce site de fonctionner.

Bloc 1 - Chapitre 1 : La recherche d'informations

Bloc 1 : Développer la relation client

Bilan des connaissances sur le chapitre 1 : La recherche d'informations

réponse obligatoire

Question 1

Merci d'entrer ici votre prénom et nom

réponse obligatoire

Question 2

Vous faites une recherche sur Google. Vous utilisez :

décocher

réponse obligatoire

Question 3

Vous avez trouvé un site qui vous fournit les informations dont vous aviez besoin. Vous décidez de vous y abonner pour recevoir leur newsletter et être informé(e) des dernières nouveautés. Quel type d'outil utilisez-vous ?

décocher

réponse obligatoire

Question 4

Dans les deux cas, quel est le type de source ? (plusieurs réponses possibles)

réponse obligatoire

Question 5

A la machine à café, vous discutez avec le responsable financier. Selon lui, le principal concurrent de l'entreprise aurait en projet le lancement d'un produit révolutionnaire. Il précise que tout est à vérifier, mais vous décidez d'en avertir votre supérieur, au cas où. Dans cette situation, l'information a été :

décocher

réponse obligatoire

Question 6

Cette information est :

réponse obligatoire

Question 7

Depuis l'an dernier, l'entreprise pour laquelle vous travaillez a perdu des clients qui sont partis vers le principal concurrent : celui-ci a créé la surprise en lançant un produit nouveau qui connaît un fort succès. Votre responsable vous demande de vérifier la veille commerciale pour comprendre les raisons de la perte de client.

réponse obligatoire

Question 8

Votre prochaine mission : améliorer la veille commerciale. Citez les 3 domaines que vous surveillez en priorité

réponse obligatoire

Question 9

Que signifie l'abréviation www ?

décocher

Question 10

Votre patron a entendu parler du SIC. Expliquez-lui les avantages et fonctionnalités en cochant les affirmations vraies

réponse obligatoire

Question 11

Dans votre entreprise, tous les PC sont connectés entre eux. C'est une architecture :

décocher



Vous aussi, créez votre questionnaire en ligne !
C'est facile et gratuit.
C'est parti !