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Les logiciels de gestion de la DPI

Ce questionnaire a pour but de connaître votre ressenti et vos critiques vis à vis des logiciels utilisés par le service de gestion de la Direction des professionnels de l'immobilier de la Caisse d'Epargne Rhône Alpes.

Ces réponses permettrons de mettre en lumière les axes d'amélioration à apporter et d'effectuer une ou plusieurs recommandations.

réponse obligatoire

Question 1

Combien de temps passez-vous à répondre et à traiter les différentes demandes de règlement émanant de vos clients :

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réponse obligatoire

Question 2

Pour vous, le temps passé à traiter les demandes de règlement est-il :

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réponse obligatoire

Question 3

Si vous le pouviez, souhaiteriez-vous diminuer le temps passé à traiter ces différentes demandes ?

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réponse obligatoire

Question 4

Pour vous, quels sont les principaux facteurs influant sur le temps de traitement des demandes clients ?

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réponse obligatoire

Question 5

Selon vous, l'utilisation de vos logiciels est-elle :

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réponse obligatoire

Question 6

Lequel des logiciels suivants, est-il, pour vous, le plus vétuste ?

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réponse obligatoire

Question 7

Pour-vous, une mise à jour/mise à niveau, de ce dernier est-elle nécessaire ?

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réponse obligatoire

Question 8

Quel serait l'axe d'amélioration principal à apporter sur ce logiciel ?

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réponse obligatoire

Question 9

Seriez-vous favorable à une modification du fonctionnement du traitement des demandes de règlement ?

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réponse obligatoire

Question 10

Seriez-vous favorable à une automatisation de certaines tâches ?

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réponse obligatoire

Question 11

Pour vous, le système de gestion actuel répond-il aux contraintes de risque bancaire imposée aux services bancaires ?

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réponse obligatoire

Question 12

Pour vous, la mise à jour envisagée des logiciels permettrait-elle de répondre à ces contraintes ?

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