La Direction Technique lance un projet qui vise à améliorer sa tenue des engagements. Ce questionnaire à l'attention de l'ensemble des salariés de la DT contribue à la phase de diagnostic pour identifier les principaux axes d'amélioration au niveau de la tenue des engagements du point de vue des salariés. Ce questionnaire est anonyme: la question sur le service d'appartenance permettra de grouper des réponses.
Les résultats consolidés seront partagés avec vous.
Je vous remercie pour votre participation.
réponse obligatoire
Question 1
réponse obligatoire
Question 2
| 1 | 2 | 3 | 4 | ||
| Je connais les objectifs de mon service |
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| Mon service fournit des prestations conformes aux attentes de ses clients (clients internes et/ou externes) |
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| Si nous changions nos méthodes de travail, nous pourrions faire des progrès significatifs |
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| J'ai des idées concrètes qui me concernent pour améliorer la tenue des engagements (cf. bas du questionnaire en cas de suggestions) |
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| Je pense qu'il y a un besoin urgent de changement |
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| Le management de mon service s'engage fortement pour améliorer les méthodes de travail |
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| Je peux personnellement contribuer à l'amélioration de la tenue des engagements |
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réponse obligatoire
Question 3
| 1 | 2 | 3 | 4 | ||
| Mon responsable de service passe du temps dans les équipes / plateaux plusieurs fois par semaine |
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| Mon responsable de service communique de façon adaptée à mes attentes (fréquence, durée, contenu) |
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| Mon supérieur hiérarchique et moi faisons un point fréquent sur l'avancement de mes activités (contenu, relationnel, environnement) |
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| Mes supérieurs hiérarchiques aident l'équipe à détecter et résoudre les problèmes en temps voulu |
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| Je dispose des bonnes d'entrée en temps voulu |
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| Le besoin et les livrables sont clairement définis (contenu, échéance, niveaux de qualité et de détail) |
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| J'ai une visibilité suffisante sur mes activités pour m'organiser efficacement |
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| Je connais mes priorités |
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| Les priorités entre les donneurs d'ordre (ex. responsable service et responsable projet) sont cohérentes et structurées par ma hiérarchie |
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| Les livrables et activités sont correctement répartis entre les membres du service |
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| Il y a une bonne collaboration / concertation entre collègues pour résoudre les problèmes et mettre en place des actions d'amélioration |
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| Je suis aidé et soutenu par les collègues des autres services de la Direction Technique pour réaliser les activités et les livrables dans les temps |
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| Je suis aidé et soutenu par les collègues des autres services de l'entreprise (hors DT) pour réaliser les activités et les livrables dans les temps |
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| Les moyens mis à ma disposition et le support associé (outils informatiques, documentation, méthodes, guides) sont suffisants pour réaliser mes livrables et activités dans les temps |
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| J'ai des plages de travail sans interruption suffisantes pour réaliser mes livrables |
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| Quand un problème survient, il est résolu suffisamment rapidement pour ne pas perturber mon travail et tenir mes engagements |
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| Les escalades remontées sont traitées efficacement |
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| Les réunions auxquelles je participe sont efficaces |
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| Les rituels de pilotage des activités auxquels je participe sont efficaces |
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réponse obligatoire
Question 4
| 1 | 2 | 3 | 4 | ||
| J'ai reçu une formation adéquate avant de commencer dans mon poste |
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| Je reçois une formation adéquate avant de commencer une nouvelle tâche |
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| J'ai connaissance des standards applicables pour les tâches que je mène |
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| Mon supérieur hiérarchique me donne régulièrement un retour sur la manière dont je remplis mon rôle |
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| J'ai des collègues sur lesquels je peux m'appuyer pour réaliser mes tâches si besoin |
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réponse obligatoire
Question 5
| 1 | 2 | 3 | 4 | ||
| Je comprends mon rôle ainsi que la manière dont je contribue à la satisfaction du client et à la performance de l'entreprise |
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| Les attentes de ma hiérarchie en matière de performance à atteindre sont claires |
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| Je considère que ma performance répond aux attentes |
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| Le management souligne les bonnes performances |
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| Le management réagit de façon efficace aux contre-performances |
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| Ma charge de travail me permet de fournir des prestations et livrables conformes au besoin défini |
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| Je trouve mon environnement de travail motivant |
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| Je trouve mon travail motivant |
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| Je me sens isolé dans mon activité |
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Question 6
Question 7