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QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION

Étudiante en Licence Management des Unités Commerciales, je réalise cette enquête par questionnaire afin de pouvoir mieux connaître votre degré de satisfaction sur les produits de l'entreprise MTI CONGO. Les résultats resteront confidentiels et nous permettrons de porter un jugement de valeur sur la performance commerciale de la société.

réponse obligatoire

Question 1

NOM:
SOCIETE:
DATE:

réponse obligatoire

Question 2

Depuis combien de temps êtes-vous client?

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réponse obligatoire

Question 3

Quelles solutions utilisez-vous?

Commentaires

réponse obligatoire

Question 4

Depuis combien de temps utilisez-vous nos produits?

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PRODUITS

réponse obligatoire

Question 5

Notre gammes répond-elle à vos besoins?

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réponse obligatoire

Question 6

Comment évaluez-vous la qualité de notre produit?

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réponse obligatoire

Question 7

Que pensez vous du rapport Qualité / Prix?

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réponse obligatoire

Question 8

Est-ce probable que vous recommandiez nos produit à vos amis ou vos collègue?

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INSTALLATION ET FACTURATION

réponse obligatoire

Question 9

Votre appréciation dans le cadre du montage, de l'installation et la facilité d'utilisation du matériel. Est-elle?

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réponse obligatoire

Question 10

Nos facturations sont-elles précises et claire?
Si NON? POURQUOI?

IMPRESSIONS GENERALES

réponse obligatoire

Question 11

Qu'elles sont vos impressions de l'entreprise?(Acceuil, Personnel, Prise en compte des besoins,...)

SITE INTERNET

réponse obligatoire

Question 12

Connaissez-vous notre site internet?

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réponse obligatoire

Question 13

Est-il aisé de trouver des informations sur le site?

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réponse obligatoire

Question 14

Qu'elle est votre impression concernant le site?

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SATISFACTION / INSATISFACTION

réponse obligatoire

Question 15

Dans l'ensemble, quel est le degré de satisfaction ou insatisfaction envers nos produits?

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réponse obligatoire

Question 16

Dans l'ensemble, quel est le degré de satisfaction ou insatisfaction envers nos services?

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réponse obligatoire

Question 17

Avez-vous des recommandations et/ou suggestions pour améliorer notre produit ?




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C'est parti !
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