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Questionnaire de satisfaction client

Etant étudiant en deuxième année de BTS MUC (Management des Unités Commerciales), je réalise un questionnaire afin de mieux connaître vos attentes et de pouvoir améliorer votre satisfaction.

Merci de prendre quelques instants afin de répondre à ces questions.

réponse obligatoire

Question 1

Etes-vous client de l'enseigne CCV ?

décocher

réponse obligatoire

Question 2

Etes-vous client du rayon chaussures ?

Si non, allez à la question 12

décocher

réponse obligatoire

Question 3

Si non, dans quelle enseigne achetez-vous vos articles ?

Si vous répondez non à cette question, veuillez vous rendre à la question 12.

réponse obligatoire

Question 4

A quelle fréquence vous rendez-vous dans le rayon chaussures ?

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réponse obligatoire

Question 5

Quel type de produits venez-vous chercher dans ce rayon ?

réponse obligatoire

Question 6

Quel est le budget que vous mettez en moyenne pour vos achats dans le rayon de l'enseigne ?

décocher

réponse obligatoire

Question 7

Trouvez-vous le rayon chaussures bien agencé ?

Si non, pourquoi ?

décocher

réponse obligatoire

Question 8

Comment évaluez-vous la propreté du rayon ?

décocher

réponse obligatoire

Question 9

Que pensez-vous de la disponibilité du personnel

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réponse obligatoire

Question 10

Comment jugez-vous les conseils reçus par les vendeurs de ce rayon ?

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réponse obligatoire

Question 11

Le choix des produits vous satisfait-il ?

Pourquoi ?

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réponse obligatoire

Question 12

Comment juges-vous la qualité de nos produits ?

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réponse obligatoire

Question 13

Avez-vous des commentaires ou des suggestions à proposer afin de nous aider à améliorer notre qualité de service ?


réponse obligatoire

Question 14

Quel est votre genre ?

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réponse obligatoire

Question 15

Dans quelle ville habitez-vous ?

réponse obligatoire

Question 16

De quelle tranche d'âge appartenez-vous ?

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réponse obligatoire

Question 17

Dans quelle secteur d'activité exercez-vous ?

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