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Aidez-nous à améliorer la qualité de notre Service Après-Vente

Vous venez de faire entretenir ou réparer un matériel dans notre S.A.V., merci de nous faire part de vos appréciations sur les critères suivants.

ACCUEIL

Question 1

L'accueil S.A.V. est-il bien identifié ?

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Question 2

Que pensez-vous de l'aspect général du S.A.V. ?

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Question 3

Les horaires d'ouverture vous satisfait-elle ?

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Question 4

Etes-vous satisfait de l'affichage et de la disponibilité des tarifs des conditions générales de réparation ?

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Question 5

Qu'en pensez-vous de la possibilité d'enlèvement, la livraison de gros matériel à domicile ?

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PRISE EN CHARGE

Question 6

La rapidité de la prise en charge était-elle satisfaite ?

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Question 7

Que pensez-vous de la qualité d'écoute de votre interlocuteur ?

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Question 8

Étiez-vous satisfait de l'explication de l'intervention réalisée ?

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Question 9

Le délai, la rapidité de l'intervention proposée vous a-t-elle satisfait ?

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Question 10

Concernant le montant du devis ?

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RECUPERATION DU MATERIEL

Question 11

Le respect des délais vous as-t-il satisfait ?

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Question 12

Le respect du prix du devis vous as-t-il satisfait ?

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Question 13

Donnez-nous votre avis face à la qualité de l'intervention technique ?

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Question 14

Le soin apporté à votre matériel et à la propreté était-il satisfaisant ?

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Question 15

Par rapport à la clarté de la facture ?

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Question 16

Jugez par vous-même le rapport qualité/prix

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Question 17

Que pensez-vous que pour les matériels sous garantie, la défense de vos intérêts se fait auprès du fabricant ?

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Question 18

Quel était votre type d'appareil ?

Question 19

Quel était la marque du matériel confié ?

Question 20

L'utilisation

Question 21

Quelle est votre évaluation générale de notre prestation

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