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L'accueil du S.A.V est-il bien identifié ?

L'aspect général du S.A.V vous convient-il ?

Les horaires du S.A.V vous conviennent-il ?

L'affichage et les disponibilités des tarifs et conditions générales de réparations vous conviennent-il ?

Êtes-vous satisfait de la possibilité d'enlèvement et de la livraison de gros matériel à domicile ?

PRISE EN CHARGE

La rapidité de la prise en charge vous convient-il ?

La qualité d'écoute de votre interlocuteur est-elle a la haute de vos attentes ?

Êtes-vous satisfait de l'explication de l'intervention réalisée ?

Les délais et la rapidité de l'intervention proposée vous convient-il ?

Êtes-vous satisfait du montant du devis ?

RECUPERATION DU MATÉRIEL

Le respect des délais vous convient-il ?

Le respect du prix des devis vous conviennent-ils ?

Êtes-vous satisfait la qualité de l'intervention technique ?

Êtes-vous satisfait des soins apporté à votre matériel et de la propreté ?

La clarté de la facture vous convient-elle ?

Êtes-vous satisfait du rapport qualité / prix ?

Êtes-vous satisfait des matériels sous garantie et des défenses de vos intérêts auprès du fabricant ?

TYPE D'APPAREIL

Quel type de matériel avez-vous apportez ?

MARQUE DU MATÉRIEL CONFIE

Quel type de matériel vous as été confié ?

Si autre marque, laquelle ?

UTILISATION

Pour quelle utilisation venez-vous chez nous ?

Quelle est votre évaluation générale de notre prestation ?