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Aidez-nous à améliorer la qualité de notre Dervice Après-Vente

Vous venez de faire entretenir ou réparer un matériel dans notre S.A.V., merci de nous faire part de vos appréciations sur les critères suivants.

réponse obligatoire

Question 1

décliné votre identité

ACCUEIL

Question 2

L'accueil du S.A.V. est-il bien identifié ?

décocher

Question 3

Comment trouvez-vous l'aspect général du S.A.V ?

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Question 4

Etes-vous satisfait des horaires d'ouvertures du S.A.V ?

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Question 5

Etes-vous satisfait des affichage et disponibilité des tarifs et conditions générale des tarifs ?

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Question 6

Etes-vous satisfait des possibilités d'enlèvement, livraison de gros matériel à domicile ?

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PRISE EN CHARGE

Question 7

Etes-vous satisfait de la rapidité de prise en charge ?

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Question 8

La qualité d'écoute de votre interlocuteur (compréhension de votre demande ) est-elle satisfaisante ?

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Question 9

Etes-vous satisfait dans l'explication de l'intervention réalisée ?

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Question 10

Etes-vous satisfait du délai et de la rapidité de l'intervention proposée ?

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Question 11

Le montant du devis vous satisfait-il ?

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RECUPERATION DU MATERIEL

Question 12

Les délais sont-ils bien respectés ?

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Question 13

Le respect du prix du devis est-il bien respecté ?

décocher

Question 14

La qualité de l'intervention technique est-elle satisfaisante ?

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Question 15

Les soins apportés à votre matériel et propreté sont-ils satisfaisant ?

décocher

Question 16

La clarté de la facture est-elle satisfaisante ?

décocher

Question 17

Le rapport qualité prix est-il satisfaisant ?

décocher

Question 18

Pour les matériels sous garantie, défense de vos intérêts auprès de fabricant, ces conditions sont elles adaptés selon vous ?

décocher

Question 19

Quel type d'appareil avez vous déposés ?

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Question 20

quel est la marque du matériel confié?

décocher

Commentaires

Question 21

dans quel but souhaitez-vous récupérer ce matériel ?

décocher

Question 22

quelle est votre évaluation générale de notre prestation ?
(cochez la reponse la plus adapté selon vous)

0
décocher

Question 23

Nous vous remercions pour votre coopération




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