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L'accueil du S.A.V. est -il bien identifié ?

L'aspect général du S.A.V vous convient-il ?

Êtes vous satisfait des horaires d'ouverture du S.A.V. ?

Que pensez vous de l’affichage et disponibilité des tarifs et conditions générales de réparation ?

Êtes vous satisfait de la possibilité d’enlèvement et de la livraison gros matériel à domicile ?

PRISE EN CHARGE

La rapidité de prise en charge est elle convenable ?

Que pensez vous de la qualité de votre interlocuteur (compréhension de votre demande) ?

L'explication de l'intervention réalisée vous convient-elle ?

Le délai et la rapidité de l'intervention réalisée est il convenable ?

Êtes vous satisfait du montant du devis ?

Récupération du matériel

Le délai est respecter ?

Le prix du devis et il respecter ?

Que pensez de la qualité de l'intervention technique ?

Le soin apporté à votre matériel et la propreté est respecter ?

La clarté de la facture vous convient elle ?

Êtes vous satisfait du rapport qualité/prix ?

Êtes vous satisfait pour les matériels sous garantie et la défense de vos intérêts auprès du fabricant ?

Quelle type d'appareil avez vous emprunter ?

Quelle est la marque du matériel confié ?

Si autre marque préçisez laquelle :

UTULISATION

Pour qu'elle utulisation venez-vous ?

QUELLE EST VOTRE EVALUATION GENERALE DE NOTRE PRESTATION ?