Cette enquête s'inscrit dans le cadre de la réalisation de mon mémoire de fin d’étude.
Ce questionnaire est destiné aux internautes qui réalisent leurs achats en ligne.
Je vous remercie de bien vouloir m'accorder quelques minutes pour remplir ce questionnaire.
Vos réponses me sont très précieuses. Merci d'avance
réponse obligatoire
Question 1
réponse obligatoire
Question 2
réponse obligatoire
Question 3
réponse obligatoire
Question 4
réponse obligatoire
Question 5
0 = vous n'appréciez pas du tout
5 = vous appréciez ce site
réponse obligatoire
Question 6
| Je ne recommanderais pas du tout ce site | Je recommanderais fortement ce site |
réponse obligatoire
Question 7
réponse obligatoire
Question 8
| Très probablement non | Très probablement oui |
réponse obligatoire
Question 9
1= En total désaccord .... 5= Tout à fait d'accord
| Choix | Priorité |
|---|---|
| Les recommandations d'achat de ce site web correspondent à mes besoins | |
| Ce sit web me proposent des produits personnalisés uniquement pour moi | |
| Les publicités et les promotions que ce site web m'envoie sont adaptées à ma situation | |
| Ce site web me fait penser que je suis leur unique client(e) | |
| Je pense que ce site web est adapté à mes besoins |
réponse obligatoire
Question 10
1= En total désaccord .... 5= Tout à fait d'accord
| Choix | Priorité |
|---|---|
| Ce site web me permet de voir les produits sous différents angles | |
| Ce site web, dispose d'un outil de recherche qui me permet de rechercher les produits rapidement | |
| Ce site web ne dispose pas d'outils permettant la comparaison des produits | |
| Je pense que c'est un site très engageant | |
| Je trouve que ce site web n'est pas très dynamique |
réponse obligatoire
Question 11
1= En total désaccord .... 5= Tout à fait d'accord
| Choix | Priorité |
|---|---|
| Je ne reçois jamais de rappels de mes précédents achats réalisés sur ce site web | |
| Ce site web m'envoie des informations pertinentes relatives à mes achats | |
| J'ai l'impression que ce site web apprécient mes achats | |
| Ce site web ne crée pas de relation de proximité avec moi | |
| J'ai l'impression que ce site web fait des efforts pour augmenter son chiffre d'affaires grâce à mes achats |
réponse obligatoire
Question 12
1= En total désaccord .... 5= Tout à fait d'accord
| Choix | Priorité |
|---|---|
| J'ai rencontré des problèmes sur ma facture lors de mon précédent achat sur ce site Internet | |
| Ma précédente commande réalisée sur ce site Internet m'a été livrée à temps | |
| Je trouve que ce site Internet, ne répond pas aux problèmes que je rencontre | |
| Les politiques de retour énoncées sur ce site Internet sont simplifiées | |
| Je trouve que ce site Internet prend bien soin de ses clients |
réponse obligatoire
Question 13
1= En total désaccord .... 5= Tout à fait d'accord
| Choix | Priorité |
|---|---|
| Je partage mes avis sur les produits de ce site aux autres membres | |
| Les avis clients publiés sur ce site Internet ne me semblent pas utiles pour avoir des informations sur les produits | |
| En tant que membre actif de ce site, je bénéficie des mêmes avantages que les autres membres de ce site Internet | |
| Les clients partagent un lien commun avec d'autres membres de la communauté de ce site Internet | |
| Les clients de ce site Internet ne sont pas extrêmement liés les uns les autrs |
réponse obligatoire
Question 14
1= En total désaccord .... 5= Tout à fait d'accord
| Choix | Priorité |
|---|---|
| Ce site web est un"guichet" unique pour mes achats | |
| Ce site web ne satisfait pas mes besoins d'achats en ligne | |
| Le choix des produits est limité sur ce website | |
| Ce site web, n'offre pas une grande sélection de choix de produits |
réponse obligatoire
Question 15
1= En total désaccord .... 5= Tout à fait d'accord
| Choix | Priorité |
|---|---|
| La navigation sur ce site web n'est pas très pratique | |
| Il faut beaucoup de temps pour réaliser un achat sur ce site web | |
| Acheter sur ce site pour la première fois, ne nécessite pas d'aide |
réponse obligatoire
Question 16
1= En total désaccord .... 5= Tout à fait d'accord
| Choix | Priorité |
|---|---|
| Ce site web n'est pas attirant | |
| Selon moi, achetez sur ce site est plaisant | |
| Je me sens à l'aise pour réaliser mes achats sur ce site web |
1 = En total désaccord
5 = Tout à fait d'accord
réponse obligatoire
Question 17
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Question 18
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Question 19
réponse obligatoire
Question 20
réponse obligatoire
Question 21
Encore merci pour votre participation