Expérience UNICO

Dans le but de continuer à nous améliorer, UNICO revêtement métallique aimerait connaître votre opinion. Après chaque question, vous avez la possibilité d'élaborer, s'il y a lieu, dans la zone commentaire.

réponse obligatoire

Question 1

Inscrire le nom de votre entreprise

réponse obligatoire

Question 2

Depuis que vous êtes client chez UNICO, considérez-vous que le SERVICE est :

Excellent

Très bon

Bon

Passable

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Commentaires

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Question 3

Quel est votre opinion quant à la QUALITÉ DES PRODUITS fabriqués par UNICO ?

Excellente

Très bonne

Bonne

Passable

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Commentaires

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Question 4

Considérez-vous que le SYSTÈME INFORMATISÉ des PRISES DE COMMANDES avec demande de confirmation est :

Accessible (compréhension), réduit le risque d'erreurs et permet de sauver du temps

Autant efficace que de passer des commandes téléphoniques

Complexe et difficile à comprendre

Difficile d'accès et ralentit le processus

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Commentaires

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Question 5

Comment qualifiez vous la COMMUNICATION (rapidité, délai, efficacité etc.) avec les gens de chez UNICO :

Excellente, rapide, claire et courtoise

Professionnelle, respectueuse et efficace

Difficile de rejoindre la bonne personne, retours d'appels et suivis un peu longs

Manque de clarté dans les réponses obtenues

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Commentaires

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Question 6

Que pensez-vous des DÉLAIS DE PRODUCTION ?

Toujours respectés

Généralement respectés

Parfois plus lents en haute saison de production

Souvent déplacés dans le temps

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Commentaires

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Question 7

Que diriez-vous au sujet de notre SERVICE DE LIVRAISON :

Excellent, ponctuel, emballage de qualité, livreur courtois et débrouillard

Généralement ponctuel, bien emballé, livreur courtois

Retard à l'occasion, emballage laisse à désirer

Souvent en retard, erreur dans la commande

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Commentaires

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Question 8

Concernant le système de FACTURATION, diriez-vous qu'il est :

Facile à comprendre, articles bien détaillés, transmission efficace

Parfois difficile à comprendre, manque de clarté dans la définition des articles

Difficile à comprendre, délai de transmission trop long, définition manquante des articles

Souvent des erreurs, difficulté de transmission

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Commentaires

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Question 9

Aimeriez-vous recevoir la visite d'un représentant UNICO, si oui à quelle fréquence ou dans quelles circonstances (visite de chantier, discussion de projet, etc.)

oui

peut-être

non

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Commentaires

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Question 10

Compte tenu de votre expérience avec UNICO, pouvons-nous considérer notre partenariat d'affaires :

à long terme

à moyen terme

à court terme

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Commentaires

Question 11

Nous sommes toujours à l'écoute des commentaires et suggestions de nos clients afin d'offrir le meilleur service, vous avez ici la possibilité d'exprimer vos attentes auxquelles nous porterons la plus grande attention. Toute l'équipe UNICO vous remercie d'avoir pris le temps de compléter ce sondage.

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