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Gestion relation client Agence Axa assurance

Dans le cadre de notre formation à l'école supérieure de commerce et de gestion,nous sommes amenés à réaliser un mémoire de fin d'études lors de la troisième année.Nous avons choisi de traiter la gestion relation clients au sein d'Axa assurance,d'où ce questionnaire.

réponse obligatoire

Question 1

votre pseudo

réponse obligatoire

Question 2

1-pouvez-vous nous dire en moyen combien de fois par semaine visitez-vous nos agences?

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réponse obligatoire

Question 3

2-pouvez-vous nous dire qu'est ce que vous appréciez le plus?

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réponse obligatoire

Question 4

3-Que pensez-vous de l'accueil chez nos agences ?

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réponse obligatoire

Question 5

4-Que pensez-vous de la qualité de notre service?

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réponse obligatoire

Question 6

5-Comment trouvez-vous le personnel de nos agences?

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réponse obligatoire

Question 7

6-Etes-vous satisfait de la disponibilité de notre personnel?

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Question 8

7-Comment évaluez-vous votre relation avec notre personnel?

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réponse obligatoire

Question 9

8-Etes vous contacté par nos agences?

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réponse obligatoire

Question 10

9-Si oui, par quel moyen?

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réponse obligatoire

Question 11

10-Comment trouvez-vous les informations sur nos produits?

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réponse obligatoire

Question 12

11-Comment trouvez-vous nos offres?

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réponse obligatoire

Question 13

12-Etes-vous satisfait de la rapidité de traitement de vos opérations?

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réponse obligatoire

Question 14

13-Etes-vous satisfait de la manière dont vos réclamations sont traitées?

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réponse obligatoire

Question 15

14-profitez-vous d'un service téléphone ?

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réponse obligatoire

Question 16

15-si oui, êtes-vous satisfait de ce service?

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réponse obligatoire

Question 17

16-Pouvez-vous nous donner une idée générale sur votre relation avec nos agences?

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