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QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION CLIENT 2018 - 2019

La qualité de service est une préoccupation importante du groupe ALAINE.

L’objectif de ce court questionnaire composé de 4 items est :
- De mesurer la satisfaction des différents profils clients (Transport, Logistique, Overseas, Forwarding)
- D’identifier les motifs de satisfaction et d’insatisfaction de nos clients et de mettre en place des actions précises et ciblées pour répondre au mieux à vos demandes et vos attentes.

Pour ce questionnaire une seule réponse est possible par question. Nous vous remercions de noter l’item de manière générale. Vous pourrez également ajouter des commentaires.

réponse obligatoire

Question 1

Adresse mail :

réponse obligatoire

Question 2

Merci de cocher l’activité évaluée :

(Nb : si vous êtes client pour plusieurs activités, veuillez remplir un exemplaire par activité)

décocher

Comment estimez-vous :

Question 3

LE SERVICE COMMERCIAL

LE SERVICE COMMERCIAL
Points à évaluer : relationnel et disponibilité, capacité à répondre à vos questions, qualité des documents (devis, grille tarifaire, etc..)

décocher

Commentaires




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C'est parti !
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