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ENQUETE DE SATISFACTION 2019

Pour améliorer le service rendu auprès de chaque résident, nous vous remercions par avance de prendre quelques minutes pour répondre à cette nouvelle enquête de satisfaction 2019.
Laissez-vous guider !

réponse obligatoire

Question 1

Il vous est possible de répondre à ce questionnaire anonymement, ou non.
Et dans ce cas, vous pouvez indiquer votre nom si vous le souhaitez :

réponse obligatoire

Question 2

ACCUEIL GENERAL

téléphonique
0
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physique
0
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réponses aux renseignements demandés
0
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Commentaires

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Question 3

SITE INTERNET - PAGE MAS NDP

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Commentaires

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Question 4

SOINS - HYGIENE

communication des éléments
0
décocher
prise en charge médecin
0
décocher
prise en charge paramédicale
0
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examens
0
décocher
qualité des interventions du personnel
0
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Commentaires

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Question 5

PERSONNEL

identification
0
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présentation
0
décocher
amabilité
0
décocher
qualité des contacts
0
décocher
fréquence des contacts
0
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pensez-vous que le tutoiement de vos enfants est une bonne chose ? (1* = non à 5* = oui)
0
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Commentaires

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Question 6

ANIMATION - VIE SOCIALE

activités et animations
0
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diversification et adaptation
0
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Commentaires

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Question 7

CVS

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Commentaires

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Question 8

CADRE DE VIE

confort de la chambre
0
décocher
tranquillité
0
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équipements
0
décocher
entretien de l'appartement
0
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propreté de la chambre
0
décocher
propreté des communs
0
décocher
accessibilité
0
décocher
cadre extérieur
0
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Commentaires

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Question 9

REPAS

diversité
0
décocher
équilibre alimentaire
0
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Commentaires

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Question 10

LINGE : ELIS, NOTRE NOUVEAU PRESTATAIRE

linge plat
0
décocher
vêtements personnels entretenus par la MAS NDP
0
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repassage
0
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êtes-vous concerné par la perte de linge sur les 12 derniers mois ? (1* = non à 5* = oui)
0
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Commentaires

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Question 11

VIE QUOTIDIENNE

organisation et rythme
0
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sécurité des locaux
0
décocher
pratique du culte si concerné
0
décocher
moyen mis à disposition pour exprimer les reclamations et satisfactions
0
décocher
liberté pour votre enfant d'aller et venir au sein de l'appartement
0
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Commentaires

réponse obligatoire

Question 12

COMMUNICATION : NETVIE, NOTRE NOUVEL OUTIL

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Commentaires

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Question 13

EXTENSION :
le projet d'extension est une opportunité pour réfléchir aux réponses à apporter à l'évolution des besoins des résidents.
à cet effet, selon vous, les 5 axes prioritaires à mettre en oeuvre sont :

réponse obligatoire

Question 14

GLOBALEMENT
LA QUALITE DE VIE de votre enfant à la MAS NDP vous semble

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Commentaires

réponse obligatoire

Question 15

GLOBALEMENT
CONSEILLERIEZ-VOUS LA MAS NDP à une personne de votre entourage ?

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Commentaires

réponse obligatoire

Question 16

AVEZ-VOUS PU VOUS EXPRIMER SUR LES POINTS DE L'ACCOMPAGNEMENT DE VOTRE ENFANT A LA MAS NDP ?
si NON, merci de commenter votre réponse.

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Commentaires

réponse obligatoire

Question 17

Seriez-vous intéressé par la mise en place d'un groupe de paroles ?

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C'est parti !
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