Le Service Libre dans votre boutique

Le Service Libre est votre outil de travail. Nous souhaitons connaître vos retours pour vous aider de la façon la plus juste sur cette fin d'année. L'objectif : Une fin d'année sereine au Service Libre.
Ce questionnaire se compose de 3 parties :
1- Perception du Service libre
2- Vos besoins
3- Relation à CPI

réponse obligatoire

Question 1

Merci d'identifier votre boutique svp

réponse obligatoire

Question 2

Perception du Service libre : Comment est perçu la zone du Service Libre par l'équipe au quotidien

Perception positive

Perception plutot neutre

Perception négative

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Commentaires

réponse obligatoire

Question 3

Perception du Service libre : Quelle priorité donnez-vous à l'implantation des collaborateurs au Service libre

Le Service Libre est toujours ouvert avec des SC implantés

Le Service Libre est toujours ouvert sans forcément avec des SC implantés

Le Service Libre est ouvert uniquement pour désengorger la vente assisitée

Le Service Libre n'est jamais ouvert en même temps que la vente assisitée

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réponse obligatoire

Question 4

Perception du Service libre : Est ce que tous les collaborateurs sont à l'aise au Service Libre pour accompagner les clients ?

oui

pas totalement

non

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réponse obligatoire

Question 5

Perception du Service libre : Est ce que tous les collaborateurs sont à l'aise lors d'un problème technique au Service Libre (rouleau thermique à changer, faire une ADM, imprimer le dernier ticket de caisse, mettre la caisse en maintenance…)

oui

pas totalement

non

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réponse obligatoire

Question 6

Vos besoins : Quels sont vos besoins de formation technique au Service libre aujourd'hui pour être suffisamment à l'aise au quotidien?

réponse obligatoire

Question 7

Vos besoins : Quelles sont les améliorations que vous souhaiteriez demain au Service Libre pour vous aider dans l'accompagnement des clients (parcours client et business)

réponse obligatoire

Question 8

Vos besoins : Comment souhaitez vous que Retail Excellence vous accompagne sur cette fin d'année ?

réponse obligatoire

Question 9

Relation avec CPI : Etes vous satisfait de la prestation de CPI dans votre boutique ? (commentaires possibles)

oui

pas tout à fait

non

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Commentaires

réponse obligatoire

Question 10

Relation avec CPI : Selon vous, est il facile de contacter et d'obtenir une réponse de la part de CPI ?

oui

non

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Commentaires

réponse obligatoire

Question 11

Relation avec CPI : que souhaiteriez vous que CPI fasse différemment dans vos boutiques ?

Vous aussi, créez votre questionnaire en ligne !
C'est facile et gratuit.

C'est parti !