Enquête de satisfaction réseau INDRA

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Question 1

Merci d'entrer ici votre pseudonyme

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Question 2

Que représente INDRA SAS pour vous ?
(Plusieurs choix possibles)

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Question 3

Concernant INDRA SAS, diriez-vous que vous êtes globalement :

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Question 4

Quel est votre niveau de satisfaction sur la disponibilité de vos interlocuteurs, en général ?

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Question 5

Quel est votre niveau de satisfaction sur la prise en charge des dossiers soumis à vos interlocuteurs du Service \"Exploitation\" ?

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Question 6

Quel est votre niveau de satisfaction sur la réponse qui vous est apportée ?

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Question 7

Quel est votre niveau de satisfaction sur le service apporté en cas de besoin exceptionnel ?

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Question 8

Quel est votre niveau de satisfaction sur la traçabilité administrative des documents fournis par INDRA ?

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Question 9

Quel est votre niveau de satisfaction sur le délai de mise à disposition des véhicules ?

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Question 10

Quel est votre niveau de satisfaction sur le délai de réponse à vos réclamations ?

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Question 11

Concernant le suivi commercial, quel est votre niveau de satisfaction sur la fréquence des visites de votre Conseiller Réseau ?

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Question 12

Les sujets abordés lors des visites répondent-ils à vos besoins ?

Question 13

Autrement, quels sujets souhaiteriez-vous voir abordés ?

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Question 14

Suite à ces visites, êtes-vous satisfait des retours attendus ou des effets constatés ?

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Question 15

Quel est votre niveau de satisfaction sur les systèmes d'information INDRA, mis à votre disposition (V2 - V2 expertise - 6PO) ?

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Question 16

Concernant l'Extranet INDRA, quel est votre niveau de satisfaction ?

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Question 17

Son utilisation vous parait-elle :
(Plusieurs choix possibles)

Question 18

Quelles seraient vos attentes complémentaires ?

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Question 19

Si vous rencontrez une difficulté, la réponse apportée par la Hotline Informatique vous parait-elle ?

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Question 20

S'agissant des Matières Premières Secondaires, le choix et le nombre de matières collectées par INDRA (PP, faisceaux de cuivre, pots catalytiques) vous paraissent-ils pertinents ?

Question 21

Quelles matières supplémentaires croyez-vous utile de démonter et de faire collecter ?

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Question 22

Quel est votre niveau de satisfaction sur la clarté de la \"fiche formation PP\" et de la \"fiche formation Faisceaux\" ?

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Question 23

Quelle est votre position sur le démontage et la collecte du PP ?

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Question 24

Quelle est votre position sur le démontage et la collecte des faisceaux de cuivre ?

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Question 25

Quel est votre niveau de satisfaction sur le délai de collecte des matières ?

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Question 26

Concernant la Pièce de Réemploi, avec le système \"PRECIS\", nous avons fait le choix d'une commercialisation vers les professionnels. Etes-vous satisfait de ce choix ?

Question 27

Si vous n’êtes pas totalement satisfait, pourquoi ?

Question 28

Concernant le système \"PRECIS\", pensez-vous être suffisamment informé ?

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Question 29

Plus particulièrement, pensez-vous que le système PRECIS soit un moteur pour le développement de votre site vers la commercialisation aux professionnels ?

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Question 30

A quel terme pensez-vous être prêt pour la commercialisation via PRECIS ?

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Question 31

Plus généralement, quelles pourraient être vos attentes vis à vis d'INDRA SAS ?
(Plusieurs choix possibles)

Question 32

Avez vous d'autres attentes vis à vis d'INDRA SAS ? Lesquelles ?