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Questionnaire de satisfaction Yves Rocher : L'institut de beauté

Etudiante en BTS MUC , j'effectue une enquête pour permettre à nos esthéticiennes de s'améliorer en permanence.
Nous tenons compte des besoins et des opinions de chaque client(e)s, afin d'assurer la meilleure qualité de service qui soit pour l'institut de beauté d'Atout Sud, Rezé.

réponse obligatoire

Question 1

Sexe

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Question 2

Dans quelle tranche d'âge vous situez-vous ?

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Question 3

Quelle est votre fréquence de venue au sein de l'institut Yves Rocher?

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Question 4

Quelles prestations faites-vous en institut ?

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Question 5

Comment procédez-vous pour prendre rendez-vous ?

Votre prestation

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Question 6

Quelle(s) prestation(s) avez-vous reçue aujourd'hui ?

réponse obligatoire

Question 7

L'esthéticienne s'est-elle présentée à vous ?

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Question 8

La présentation de l'esthéticienne était :

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Question 9

L'attente avant votre soin était :

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Question 10

Si il y a eu de l'attente, en avez-vous été informez à votre arrivée ?

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Question 11

Etes-vous satisfait(e) de la prestation que vous avez reçue ?

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Question 12

(Epilation sourcils) L' esthéticienne vous à appliquée après l'épilation :

Question 13

(Epilation lèvres) L'esthéticienne vous à-t-elle appliquée de la crème ?

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Question 14

(Epilation jambes) L'esthéticienne vous à-t-elle réalisée un modelage post épilatoire dans le noir ?

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Question 15

Selon vous, l'hygiène en cabine était :

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Question 16

Vous à t-on parlez de la marque Yves Rocher ?

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Question 17

Vous à t-on parlez des produits en magasin ?

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Question 18

Et des différentes prestations que nous proposons en institut ?

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Question 19

Vous à t-on parlez de votre type de peau durant la prestation ?

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Question 20

Quelle note globale, mettrez-vous à l'institut Yves Rocher sur 10 ?

Merci d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire




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