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Enquête de satisfaction auprès des clients de Galeries Lafayette

Dans le cadre de mon stage aux Galeries Lafayette, je dois mener une enquête de satisfaction. Ce questionnaire a pour objectif de percevoir vos satisfactions et insatisfactions, et de déterminer les axes d'amélioration possibles pour vous satisfaire au mieux.

Votre satisfaction globale

Question 1

Comment évaluez-vous l'accueil et le conseil des vendeurs/vendeuses ?

Question 2

A quelle fréquence venez-vous dans le magasin ?

L'Offre de produit du rayon homme ville

Question 3

Quelles sont vos marques préférées du rayon homme ville ? Dans quelle marque avez-vous effectué des achats ?

Question 4

Souhaitez-vous que de nouvelles marques soient proposées au rayon homme ville ?

Question 5

Si oui, laquelle/lesquelles ?

Le programme de fidélité

Question 6

Possédez-vous une carte de fidélité ?

décocher

Question 7

Si oui, laquelle ? En êtes-vous satisfait ?

Commentaires

Question 8

Si vous n'avez pas de carte de fidélité, pourquoi ?

Votre profil

Question 9

Êtes-vous un homme ou une femme ?

Question 10

Quelle est votre tranche d'âge ?

Question 11

D'où venez-vous ?

Commentaires

Nous vous remercions d'avoir consacré du temps à ce questionnaire.




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C'est facile et gratuit.
C'est parti !
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