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Enquête de satisfaction METRO CASH '& CARRY ( rayon cave )

Etudiant en BTS MUC ( Management des unités commerciales),j'effectue une enquête pour améliorer le taux de satisfactions des clients au sein de la cave à vins.

Question 1

Catégorie de revendeur

Question 2

Comment jugez vous l'accueil de la cave à vin ?

Question 3

Que pensez-vous de la disponibilité des cavistes ?

Question 4


Quels éléments vous incitent à entrer dans la cave à vin?

Commentaires

Question 5

Trouvez-vous toujours les produits que vous recherchez ?

Commentaires

Question 6


Trouvez-vous facilement le rayon souhaité ?

Question 7

Qu'est-ce qui vous pousse à acheter un produit ?

Commentaires

Question 8

Qu'est-ce qui vous pousse à ne pas acheter un produit ?

Plusieurs réponses sont possibles

Commentaires

Question 9

Selon vous la cave à vin aurait elle besoin d'une amélioration ?

Commentaires

Question 10

Quels sont les modifications que vous apporteriez à la cave à vin ?

Question 11

Dans l'ensemble êtes vous satisfait par la cave à vin?

Commentaires

Question 12

Que pensez-vous de notre système de fidélisation ?

Question 13

Quels mode de communication capte votre attention ?

Plusieurs réponses sont possibles

Question 14

Dans quelle tranche d'âge vous situez-vous ?

Question 15

Si vous avez des remarques/commentaires à faire sur ce questionnaire, veuillez les indiquer ci-dessous svp :
(Réponse facultative)




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C'est parti !
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