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enquête de satisfaction interne du laboratoire

Le but est d'évaluer la satisfaction interne (commerciaux + Fluidcare) du laboratoire depuis la dernière enquête effectuée en mai 2017.

réponse obligatoire

Question 1

pouvez-vous renseigner votre identifiant (nom)?

réponse obligatoire

Question 2

prise en compte des échantillons à analyser

Evaluer le traitement des échantillons (perte, oubli, traitement des échantillons de routine ou ponctuels, ...)

Commentaires

réponse obligatoire

Question 3

Respect des délais d'analyses

Veuillez considérer uniquement le délai du SAV. Pour le délai des autres analyses (DTL, non routine), vous pouvez le mettre en commentaire

Commentaires

réponse obligatoire

Question 4

Lisibilité des rapports

Juger l'aspect visuel des rapports

Commentaires

réponse obligatoire

Question 5

clarté des préconisations faites dans les rapports

Evaluer la clarté (compréhension) des commentaires émis sur les rapports.

Commentaires

réponse obligatoire

Question 6

pertinence des recommandations faites

comment juger la pertinence des commentaires? sont-ils suffisamment adaptés?

Commentaires

réponse obligatoire

Question 7

sommes nous force de suggestion d'amélioration

Evaluer les propositions d'amélioration faites au laboratoire.

Commentaires

réponse obligatoire

Question 8

comment jugez-vous la réactivité du laboratoire en cas de problème technique

Evaluer la réactivité. Si besoin donner un exemple.

Commentaires

réponse obligatoire

Question 9

accueil et réponse lors de vos appels téléphoniques

Commentaires




Vous aussi, créez votre questionnaire en ligne !
C'est facile et gratuit.
C'est parti !
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