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Enquête de satisfaction - Biomédical

Objectif : évaluer le niveau de satisfaction sur les prestations du service biomédical (Achat et Maintenance)

réponse obligatoire

Question 1

Nom, Fonction, Service

Question 2

Qui sont vos principaux interlocuteurs biomédicaux ?

1 - Maintenance des équipements Biomédicaux

réponse obligatoire

Question 3

Le délai d'intervention des techniciens biomédicaux est-il satisfaisant (délai entre l'appel et l'intervention) ?

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réponse obligatoire

Question 4

Quel est le délai moyen de prise en charge de votre demande d'intervention ?

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Commentaires

réponse obligatoire

Question 5

Les demandes urgentes sont-elles traitées rapidement ?

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2 - Communication

réponse obligatoire

Question 6

Quel est votre niveau de satisfaction en termes de communication concernant l'achat de matériel (Ingénierie) ?

0
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Commentaires

réponse obligatoire

Question 7

Quel est votre niveau de satisfaction en termes de communication concernant la maintenance (Ateliers biomédicaux) ?

0
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Commentaires

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Question 8

Quel est votre niveau de satisfaction en termes de qualité d'accueil au biomédical (accueil au 15ème étage, téléphone) ?

0
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Commentaires

réponse obligatoire

Question 9

Les techniciens vous tiennent-ils informé de l'avancement du traitement des interventions ?

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Commentaires

3 - Achat

Question 10

Votre avis est-il pris en compte lors de l'achat de nouveaux équipements ?

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Question 11

Votre avis est-il pris en compte lors de l'élaboration du plan d'équipement ?

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Question 12

Que pensez-vous des délais de remplacement des équipements réformés ?

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Question 13

D'une façon générale, pourriez-vous noter la qualité de service globale du biomédical ?

0
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Commentaires




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