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Enquête de satisfaction service d'aide et d'accompagnement à domicile

Vous avez demandé au CCAS une intervention à votre domicile destinée à vous aider dans votre vie au quotidien. Dans un souci de satisfaire au mieux vos attentes, nous souhaitons recueillir votre avis sur la qualité de nos services.

Veuillez cocher les cases correspondantes à votre choix.

réponse obligatoire

Question 1

Nom et Prénom du Bénéficiaire

Question 2

Pensez-vous être bien informé(e) sur les services proposés?

décocher

Question 3

Pensez-vous être bien informé(e) sur le coût et les modalités de prise en charge?

décocher

Question 4

Pensez-vous être bien informé(e) sur les principes de fonctionnement?

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Question 5

Pensez-vous être bien informé(e) sur les avantages et inconvénients du mode d'intervention?

décocher

Question 6

Pensez-vous être bien informé(e) sur le rôle des intervenants?

décocher

Question 7

Pensez-vous être bien informé(e) sur le rôle des encadrants?

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Question 8

Que diriez vous de vos relations avec notre service sur la fréquence des contacts?

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Question 9

Que diriez vous de vos relations avec notre service sur la transmission des messages?

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Question 10

Que diriez vous de vos relations avec notre service sur La disponibilité de l'équipe (accueil téléphonique, physique)?

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Question 11

Que diriez vous de vos relations avec notre service sur les horaires d'accueil?

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Question 12

Que diriez vous de vos relations avec notre service sur Le traitement des réclamations?

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Question 13

Quel est votre avis sur le travail réalisé chez vous:

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Question 14

Les aides à domicile qui viennent chez vous sont elles communicatifs/ves?

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Question 15

Les aides à domicile qui viennent chez vous sont elles ponctuels/les?

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Question 16

Les aides à domicile qui viennent chez vous sont elles disponible?

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Question 17

Les aides à domicile qui viennent chez vous sont elles professionnels/les?

décocher

Question 18

Les aides à domicile qui viennent chez vous sont organisé(e)s?

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Si plusieurs aide à domicile viennent chez vous,

Question 19

Diriez vous que leur travail est bien coordonnée?

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Question 20

Si NON, pourquoi?

Question 21

L'adaptation du service en fonction de vos besoins et de votre demande vous parait-elle?

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Question 22

La continuité de l'intervention en période de congés ou d'absence de l'aide à domicile est-elle?

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Question 23

Observations éventuelles/ Amélioration à apporter




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C'est facile et gratuit.
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