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Question quantitative

question à choix multiple

réponse obligatoire

Question 1

oui

réponse obligatoire

Question 2

vous êtes

Femme
Homme

réponse obligatoire

Question 3

Quel age avez-vous?

18ans
18ans et 35ans
supérieur à 35ans

réponse obligatoire

Question 4

Avez-vous un compte bancaire? Si oui chez quelle banque?

Oui
Non

Commentaires

réponse obligatoire

Question 5

Disposez dans votre banque ?

d'un réseau des cartes bancaires
d'un réseau des guichets automatique
d'un réseau "Internet"

réponse obligatoire

Question 6

Est ce que votre banque a introduit de nouvelles technologies?

OUI
NON

réponse obligatoire

Question 7

Quelles satisfactions avez-vous retirées de l'introduction de nouvelles technologies au sein de votre banque?

Fiabilité et rapidité de traitement des opérations
Renforcement de la rentabilité
Fidélisation des clients

réponse obligatoire

Question 8

A votre avis les nouvelles technologies d'information et de communication à un impact sur la performance bancaire?

les Nouvelles technologies d'information et de communication c'est la convergence entre l'Informatique,Télécommunication,Audiovisuel.

Aucune
Moyenne
Élevé

réponse obligatoire

Question 9

Quelle est les motivations qui ont à introduire des NTIC au sein de votre banque?

Améliorer les échanges avec la clientèle
Attirer la clientèle

réponse obligatoire

Question 10

Quelle est le moyen de moyen de paiement le plus automatisé dans votre banque?

Le chèque
La carte de paiement

réponse obligatoire

Question 11

Selon vous,quel est l'effet de l'utilisation des NTIC sur la qualité et l’efficacité des services?




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