Marketing bancaire

Dans le cadre de ma formation à l'ècole supérieure de technologie, je suis censée de rédiger un questionnaire sous le thème de :"le marketing bancaire".
Merci de bien vouloir consacrer quelques minutes de votre temps pour remplir ce questionnaire.

réponse obligatoire

Question 1

Merci d'entrer ici votre pseudonyme

réponse obligatoire

Question 2

Vous-êtes?

Femme

Homme

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Question 3

Quel âge avez-vous?

moins de 18 ans

entre 18 et 25 ans

entre 25 et 40ans

réponse obligatoire

Question 4

Votre situation :

Étudiant

Fonctionnaire

Sans emploi

Autre réponse

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Commentaires

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Question 5

Avez-vous un compte bancaire?

oui

NON

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Question 6

Pourriez-Vous indiquer quelle est votre banque actuelle?

banque populaire

credit agricole du maroc

BMCE BANK

BMCI BANK

CIH BANK

Poste Maroc

Attijari wafa bank

Société générale

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Commentaires

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Question 7

Comment avez-vous choisi votre banque?

C'est la banque de mes parents

C'est une banque proche de mon domicile

La notoriété et la réputation de la banque

C'est une banque qui propose de tarif attractif

Autre réponse

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Commentaires

réponse obligatoire

Question 8

Vous êtes client de cette banque depuis :

Moins de 2 ans

Entre 2 et 5 ans

Plus de 5 ans

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Question 9

Êtes-vous également client d'une autre banque?

oui

NON

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Question 10

Par quel moyen contactez-vous le plus souvent votre banque :

Téléphone

Courrier

Internet

Agence

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Question 11

Quel est le niveau de satisfaction?

très satisfaisant

assez satisfaisant

peu satisfaisant

pas du tout satisfaisant

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Question 12

Quels services vous propose votre banque:

Service de bourse par téléphone

Un centre contact client

Accès à un serveur vocal

Autre rèponse

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Commentaires

Question 13

Parmi lesquelles de ces opérations seriez-vous prêts à faire en ligne à distance?

Dépôt de chèques

Virements

Souscription d'un produit bancaire

Rendez-Vous avec votre conseiller de clientèle

Autre rèponse

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Commentaires

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Question 14

Quels sont les avantages qui vous paraissent les plus intéressants?

Services proposés (prêt pour achat un ordinateur portable)

Participation à des événements (invitation à des avant-premières, à des manifestations sportives, etc...)

Réduction sur des produits bancaires (somme d'argent offerte pour une ouverture de livret d'épargne,etc ...)

Réduction sur des offres partenaires (loisirs, vacances, cinéma, abonnement, presse, etc...)

Cadeaux

Autre réponse

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Question 15

Avez-vous déjà changé de banque auparavant?

oui

non

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Question 16

Si vous avez changé de banque, la ou les raisons de ce changement sont liées :

Aux tarifs appliqués ou frais retenus

A la qualité de la relation avec le conseiller

A la distance de domicile

A une déception suite à un incident

Au manque de communication de la part de la banque

A l'incapacité de la banque à s'adapter à mes attentes et à l'évolution de mes besoins

Autre réponse

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