En quête d'atouts de fidélisation

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Question 1

A quel pôle appartenez-vous?

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Question 2

A quelle catégorie appartenez-vous?

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Question 3

Environnement technique et agencement des locaux :
Nos équipements et matériels sont aux normes, entretenus et adapter aux tâches à réaliser

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Question 4

Environnement technique et agencement des locaux :
Les espaces de travail et salles de réunions sont adaptés

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Question 5

Des objectifs atteignables :
Les missions sont réalisées dans de bonnes conditions matérielles et temporelles

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Question 6

Des objectifs atteignables :
Lorsque les objectifs sont difficiles à atteindre, la hiérarchie recherche des solutions avec les différents acteurs de la mission

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Question 7

L’anticipation des pics d’activité :
Les pics d’activité de mon service sont anticipés et préparés pour limiter le stress

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Question 8

L’anticipation des pics d’activité :
En périodes de fortes activités, mon service sait faire face au volume et hiérarchiser les priorités

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Question 9

Une bonne gestion de la relation avec les usagers/interlocuteurs :
Les agents sont formés et arrivent très bien à désamorcer la situation conflictuelle

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Question 10

Une bonne gestion de la relation avec les usagers/interlocuteurs :
En période de fortes activités : les agents maîtrisent leur stress, maintiennent un bon rythme et une bonne ambiance.

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Question 11

Concernant la vie au travail :
La direction est attentive aux attentes et besoins de chacun, et cherche à faire pour le mieux

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Question 12

Concernant la vie au travail :
Des temps d'échanges sont dédiés au sein de mon équipe pour parler du travail

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Question 13

Un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle :
Les plannings sont concertés et revus régulièrement selon les impératifs du pôle et les attentes de chacun

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Question 14

Un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle :
Le personnel trouve dans le service, un équilibre entre les exigences professionnelles et sa vie personnelle

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Question 15

Des déplacements maîtrisés :
La direction connaît les conditions dans lesquelles se réalisent les déplacements des agents.

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Question 16

Des déplacements maîtrisés :
Des véhicules adaptés et entretenus sont disponibles.

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Question 17

L’accueil et l’intégration des nouveaux arrivants :
Concernant les nouveaux arrivants : il dispose d'un livret d’accueil, le service est attentif à ce qu'il s'intègre progressivement

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Question 18

L’accueil et l’intégration des nouveaux arrivants :
Je dispose des compétences et connaissances requises pour mon poste.

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Question 19

L’accueil et l’intégration des nouveaux arrivants :
Le nouvel arrivant n’est pas seul : un agent expérimenté du service l'accompagne à chaque étape de son intégration

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Question 20

La connaissance de son service et ses missions :
Les principales missions et activités me sont présentées et détaillées clairement

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Question 21

La connaissance de son service et ses missions :
Les échéances et objectifs de ma mission sont clairement définis

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Question 22

La transmission des savoir-faire :
L’encadrement anime des échanges sur les situations difficiles, les méthodes de travail, les procédures et les dispositifs particuliers

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Question 23

La transmission des savoir-faire :
Des procédures existent pour faciliter la transmission des modes opératoires et des savoir-faire

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Question 24

Une stratégie de formation :
Les agents sont régulièrement interrogés sur leurs besoins en formation

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Question 25

Une stratégie de formation :
Des formations proposées permettent d’être plus performant dans son travail

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Question 26

La valorisation des parcours :
La direction communique sur l'intégration dans la fonction publique et les évolutions possibles dans celle-ci (trajectoires professionnelles, passerelles inter-fonctions publiques)

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Question 27

La valorisation des parcours :
Toutes mes compétences sont identifiées et sollicitées par la hiérarchie (CREP, …)

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Question 28

La valorisation des parcours :
Pour développer la polyvalence, chaque agent du service/pôle cherche à enrichir le travail des membres de son équipe

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Question 29

Enrichissement et développement personnel :
L’équipe s’entraide et se comprend car « chacun connaît le travail de l’autre ».

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Question 30

Enrichissement et développement personnel :
Le personnel se sent bien dans son poste car le travail est enrichissant et diversifié.

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Question 31

Enrichissement et développement personnel :
Ma hiérarchie me confie des responsabilités en cohérence avec ma fonction

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La responsabilité du l'encadrement de proximité

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Question 32

L’encadrement échange régulièrement avec les équipes. Il met en place des solutions lorsque des difficultés apparaissent.

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Question 33

Le responsable encourage son équipe, il est équitable et exprime sa satisfaction lorsque le travail est bien fait.

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Le projet de service de la DIRPJJ

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Question 34

La direction communique auprès des personnels sur son projet et ses objectifs

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Question 35

En cas de demande, les agents sont rencontrés individuellement ou collectivement pour faire le point sur leur situation et leurs attentes (en dehors de l'évaluation professionnelle)

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Un projet de service compris et partagé :

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Question 36

Le chef de pôle a clairement défini un cap : il sait où il veut aller et comment

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Question 37

L’équipe est mobilisée et impliquée dans le projet du service

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