Watiqa

réponse obligatoire

Question 1

Merci d'entrer ici votre pseudonyme

Question 2

Vous êtes

Question 3

Tranche d’âge

Question 4

Catégorie socio-professionnelle

Question 5

Etes-vous conscient, qu’actuellement la livraison des documents administratifs est possible Via Watiqa.ma?

Question 6

Si oui, comment avez-vous été informé de ce service ?

Question 7

A quand remonte votre dernière utilisation du service ?

Question 8

Pour quelles principales raisons avez-vous utilisé le service Watiqa.ma ? (Cochez deux au maximum)

réponse obligatoire

Question 9

Ville choisie pour la livraison de votre commande

réponse obligatoire

Question 10

Pays choisi pour la livraison de votre commande

Question 11

Globalement quel est votre niveau de satisfaction vis-à-vis de notre service watiqa.ma

Question 12

En combien de temps avez-vous passé votre commande ?

Question 13

Quel est votre niveau de satisfaction vis-à-vis des étapes au niveau du portail watiqa.ma?

Question 14

Vous estimez le prix du service

Question 15

Etes-vous satisfait du mode de paiement du service ?

Question 16

Préférez-vous un autre mode de paiement ? Si oui classer par ordre de préférence les modes de paiement suivants

Question 17

Etes-vous au courant du suivi en ligne de votre commande ?

Question 18

Si oui, avez-vous utilisé cette fonction ?

Question 19

Savez-vous pour quel motif ?

Si vous n’avez pas reçu votre commande !

Question 20

Si oui, le quel ?

Question 21

Sinon Merci de renseigner le Numéro de votre commande

Question 22

En combien de temps avez-vous reçu votre commande ?

Si vous avez reçu votre commande

Question 23

Que pensez-vous du délai de livraison ?

Question 24

Ou avez-vous été livré ?

Question 25

Si la livraison a été faite à l’adresse désignée, de quelle manière vous ont été livrés les documents demandés

Question 26

Souhaitez-vous être livré autre part ?

Question 27

Savez-vous que vous pouvez envoyer une réclamation par rapport au traitement de votre commande ?

Question 28

Votre réclamation a-t-elle été traitée ?

Question 29

Si oui, dans quel délai ?

Question 30

Quel a été l’objet de votre réclamation ?

Question 31

Sinon le traitement de votre réclamation est-il pertinent ?

Question 32

D’après votre première expérience sur watiqa.ma, recommanderiez-vous ce service à votre entourage ?

Question 33

En plus des documents de l’état civil, quels autres documents/procédures souhaiteriez-vous l’intégration dans watiqa.ma ?

Question 34

A quel point Watiqa.m'a facilité l’obtention des documents administratifs ?

1 étant faible , 5 fort