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Motifs de la rupture totale de la relation bancaire

Conçu pour comprendre raisons poussant aux clients de rompre la relation bancaire. Ce questionnaire a pour objectif de dresser un diagnostic partiel de la satisfaction client. Dans une démarche de réduire le nombre de fermeture de l'agence de Pessac, ce questionnaire est traité individuellement. Traité de manière globale, il permet d'établir un état des lieux sur les causes des ruptures de relation bancaire.

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