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Qualité et satisfaction des clients dans les banques

réponse obligatoire

Question 1

Quel est le nom de votre agence ?

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réponse obligatoire

Question 2

Quel est votre poste dans la banque ?

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Question 3

Avez-vous un directeur chargé de la qualité ?

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Question 4

Pour entamer une action de communication externe, jugez-vous la réalisation d'une étude préalable

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Question 5

Vous croyez que votre personnel est capable à faire passer un message à vos clients ?

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Question 6

Faites-vous des formation d'amélioration de la qualité du service à vos salariés ?

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Question 7

Avez-vous fait de la qualité du service une priorité pour l'année prochaine ?

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Question 8

Selon vous l'interaction entre la qualité et la satisfaction est à :

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Question 9

Quelle place occupe la satisfaction des clients dans votre stratégie qualité ?

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Question 10

Faites-vous des enquêtes de satisfaction ?

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Question 11

Comment notez-vous la satisfaction globale, de votre clientèle de l'ensemble des prestations actuelles de votre banque?

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C'est facile et gratuit.
C'est parti !
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