QCM Nouveau Programme O’Logis

Es-tu incollable sur ton programme O’Logis ?
Chers CTC, soyez joueurs et testez vos connaissances sur le futur programme O’Logis ! Chaque bonne réponse vous rapportera 5 points ???? !

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Question 1

IMPORTANT: Indiquer ton nom et prénom

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Question 2

Dans ce nouveau programme, quels sont les arguments clés pour l’hôtelier ?

Plus de générosité, la fin du ticket de caisse O’Logis et l’obtention de points dès le 1er € dépensé

Plus de générosité, des avantages partenaires et un ticket de caisse O’Logis dématérialisé

Des avantages partenaires, l’obtention de points obtenus dès le 1er € dépensé et la possibilité d’obtenir jusqu’à 15€ en chèque O’Logis par semaine

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Question 3

Côté hôtelier, pourquoi parle-t-on d’une « démarche volontaire » pour ce nouveau programme O’Logis ?

Le choix pour chaque adhérent de proposer une meilleure générosité à ses clients

La mise en avant du barème de chaque hôtel dans le site logishotels.com

Faire volontairement la guerre à la concurrence Contact Hotel

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Question 4

Parmi les propositions ci-dessous, veuillez cocher celles qui vous paraissent vraies
Les hôteliers auront à leur disposition

Un nouveau flyer

Un nouveau Guide Pratique

Un porte manette de jeux vidéo O’Logis

Des nouveaux barèmes de points

Un porte addition totalement comestible

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Question 5

Que doit faire l’hôtelier pour que son TPE puisse enregistrer le nouveau taux de générosité ?

Appeler CEV afin de réinstaller l’application Logis sur le TPE

L’hôtelier ne doit rien faire, le taux sera automatiquement appliqué à partir du 1er juin

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Question 6

Si le client a obtenu un chèque fidélité de 15€ avec une dépense de 350€, quel est le barème de l’hôtel ?

1€ = 5 points

1€ = 4 points

1€ = 3 points

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Question 7

De quelle façon le client aura connaissance du taux de générosité appliqué par chaque hôtel?

Un nouveau courriel de confirmation de transaction personnalisé

L’obtention au choix d’un ticket de caisse

Sur son compte O’Logis à la rubrique « Mes dernières visites »

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Question 8

Si le numéro de la carte du client est le 9920012356891, que doit faire l’hôtelier ?

Remettre une carte au client et lui demander de l’activer depuis le site O’Logis rubrique Créez et activez votre compte. Puis créditer ses points

Remettre la carte au client et faire le remplacement du numéro temporaire par celui de la carte physique. Puis créditer ses points

Après avoir crédité les points du client, il n’y aura rien à faire de particulier. Le client n’a pas besoin d’une carte physique

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Question 9

Le client a réservé sur le site logishotels.com une chambre « en promotion » et souhaite obtenir le crédit de points…

L’hôtelier peut créditer la prestation puisque le tarif est public et donc éligible

Le tarif est inéligible au regard des CGU. Cependant, l’hôtelier a toujours le choix de créditer des points ou d’accorder du bonusing

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Question 10

Est-ce que l’hôtelier peut moduler son taux de générosité en fonction de la saison ?

oui

non

L’augmentation de taux peut avoir lieu chaque mois. La diminution du taux ne peut pas intervenir pendant l’année civile

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Question 11

L’hôtelier souhaite créer un nouveau Membre O’Logis, que doit-il faire ?

Accéder au site O’Logis rubrique Créez et activez votre compte afin de créer le compte du client

Accéder à son intranet Logis dans la rubrique Créer un client puis remplir le formulaire d’inscription avec le client

Lui remettre la carte physique et l’inviter à faire son inscription depuis le site O’Logis

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Question 12

Quels sont les éléments qui déterminent un compte client activé ?

L’adresse email du client et les CGU validées

L’adresse email du client et la présence d’un numéro de carte physique

Les CGU validées et le numéro de mobile du client

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Question 13

A quoi sert le PC TPE ?

A décorer l’arrière-plan de bureau de l’ordinateur de l’hôtelier

A créditer des points, encaisser des chèques, remplacer des numéros de cartes comme sur le TPE

A réaliser toutes les opérations fidélité que l’on peut réaliser depuis l’intranet Logis

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Question 14

Si le client a réservé via Booking.com et souhaite payer en chèque fidélité, quels sont ses droits ?

Il peut réclamer les points uniquement pour les consommations annexes à sa réservation initiale et obtenir la déduction de son chèque O’Logis

Il ne peut pas réclamer les points mais pourra obtenir la déduction de son chèque O’Logis

Il peut régler tout ou partie de son séjour avec son chèque O’Logis mais ne cumulera pas les de nouveaux points pour ce séjour

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Question 15

Si l’hôtel s’aperçoit 24 heures après départ du client qu’il lui a crédité 1 800 € au lieu de 180 €, que doit-il faire ?

Ne pas s’inquiéter et faire toute de suite opposition auprès de sa banque pour les prélèvements fidélisation de la Fédération des Logis

Contacter Alejandra à la Fédération pour lui demander d’annuler

Annuler la transaction depuis l’intranet Logis

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Question 16

Si le client a oublié sa carte O’Logis et ne connaît pas son numéro de Membre, que peut faire l’hôtelier ?

Consulter l’intranet Logis afin de rechercher le client et lui créditer les points

Récupérer le nom et prénom du client afin de lui créditer ses points ultérieurement

Inviter le client à réaliser lui-même le crédit de points depuis sa nouvelle interface O’Logis

Demander au client de contacter la Fédération des Logis afin de faire la demande de régularisation de points

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Question 17

Le client se plaint auprès de l'hôtelier car il a perdu des points « sans explication », que doit lui conseiller l’hôtelier ?

D’écrire à la Fédération des Logis afin d’exiger la restitution des points perdus

Demander au client de vérifier la bonne activation de son compte et son accès à la création de chèque fidélité depuis le site O’Logis

Vous aussi, créez votre questionnaire en ligne !
C'est facile et gratuit.

C'est parti !

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Dans ce nouveau programme, quels sont les arguments clés pour l’hôtelier ?

Côté hôtelier, pourquoi parle-t-on d’une « démarche volontaire » pour ce nouveau programme O’Logis ?

Parmi les propositions ci-dessous, veuillez cocher celles qui vous paraissent vraiesLes hôteliers auront à leur disposition

Que doit faire l’hôtelier pour que son TPE puisse enregistrer le nouveau taux de générosité ?

Si le client a obtenu un chèque fidélité de 15€ avec une dépense de 350€, quel est le barème de l’hôtel ?

De quelle façon le client aura connaissance du taux de générosité appliqué par chaque hôtel?

Si le numéro de la carte du client est le 9920012356891, que doit faire l’hôtelier ?

Le client a réservé sur le site logishotels.com une chambre « en promotion » et souhaite obtenir le crédit de points…

Est-ce que l’hôtelier peut moduler son taux de générosité en fonction de la saison ?

L’hôtelier souhaite créer un nouveau Membre O’Logis, que doit-il faire ?

Quels sont les éléments qui déterminent un compte client activé ?

A quoi sert le PC TPE ?

Si le client a réservé via Booking.com et souhaite payer en chèque fidélité, quels sont ses droits ?

Si l’hôtel s’aperçoit 24 heures après départ du client qu’il lui a crédité 1 800 € au lieu de 180 €, que doit-il faire ?

Si le client a oublié sa carte O’Logis et ne connaît pas son numéro de Membre, que peut faire l’hôtelier ?

Le client se plaint auprès de l'hôtelier car il a perdu des points « sans explication », que doit lui conseiller l’hôtelier ?

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